基于BSC构建公路客运企业绩效管理体系——以KL公司为例的任务书一、选题背景随着社会经济的不断发展，公路客运企业在我国经济发展中起着重要的作用。而如何科学地管理公路客运企业的绩效，是企业管理者所需解决的重要问题。在当前市场竞争日益激烈的情况下，建立科学、全面的绩效管理体系，将成为公路客运企业实现持续发展的重要保障。本文通过以KL公司为例，基于BSC（平衡计分卡）构建公路客运企业绩效管理体系，以期对公路客运企业的绩效评估提供一些可行方案和参考。二、研究目的1.了解KL公司及公路客运企业相关情况；2.探究基于BSC的公路客运企业绩效管理体系构建的理论基础；3.分析KL公司中可能存在的问题及瓶颈；4.建立KL公司绩效管理体系，明确目标和考核指标，并制定实施方案；5.探讨基于BSC的绩效考核测评方法，以期为KL公司和其他公路客运企业提供参考。三、研究内容及重点1.公路客运企业的现状及发展趋势；2.基于BSC的绩效管理体系构建理论基础；3.KL公司情况及存在问题的分析；4.基于BSC设计KL公司绩效管理体系；5.考核指标的设计及其实施方案；6.基于BSC的绩效考核测评方法研究。四、研究方法1.文献调研法：搜集KL公司及公路客运企业相关资料，了解其发展现状及问题所在。2.问卷调查法：通过设计问卷对KL公司员工、客户以及竞争对手进行调查，获得KL公司的外部评价情况。3.案例分析法：选取部分KL公司案例进行分析，探讨其成功经验和不足之处。4.统计分析法：通过对KL公司及公路客运企业的相关数据进行统计及分析来确定考核指标和测评方法。五、论文框架及进度计划第一章：研究背景和意义（2020年11月~2020年12月）1.研究背景和意义2.研究目的和意义3.研究方法第二章：公路客运企业的现状及发展趋势（2020年12月~2021年2月）1.公路客运企业的概念2.公路客运企业的现状3.公路客运企业的发展趋势第三章：基于BSC的绩效管理体系构建理论基础（2021年2月~2021年3月）1.绩效管理的概念和意义2.平衡计分卡的基本原则3.平衡计分卡的指标体系第四章：KL公司情况及存在问题的分析（2021年3月~2021年5月）1.KL公司概况2.KL公司存在问题的分析3.KL公司的SWOT分析第五章：基于BSC设计KL公司绩效管理体系（2021年6月~2021年8月）1.确定KL公司的愿景和战略目标2.制定KL公司的战略地图3.建立KL公司的绩效指标体系第六章：考核指标的设计及其实施方案（2021年8月~2021年10月）1.各层面指标设计2.指标权重分配3.实施方案制定第七章：基于BSC的绩效考核测评方法研究（2021年10月~2021年11月）1.绩效管理流程2.绩效考核方式及测评方法第八章：总结与展望（2021年11月~2021年12月）1.本研究的贡献和限制2.未来研究方向六、参考文献以上任务书仅供参考。