会计学第七章建设项目质量(zhìliàng)管理1.建设项目质量(zhìliàng)概述维修费少使用费少造价(zàojià)低支出建设地点建设地点工程项目质量质量(zhìliàng)目标也是一个系统(2)建设项目质量的特点1)影响因素多2)质量波动(bōdòng)大3)质量变异大4)质量隐蔽性5)最终检验局限大(3)影响建设项目质量的因素1)人的因素2)材料的因素3)方法的因素4)施工机械设备的因素5)环境的因素影响工程质量因素(yīnsù)的控制(4)建设项目质量管理的概念(gàiniàn)建设项目质量管理是指为保证提高建设项目质量而进行的一系列管理工作，它的目的是以尽可能低的成本，按既定的工期完成一定数量的达到质量标准的建设项目。它的任务就在于建立和健全质量管理体系，用企业的工作质量来保证建设项目实物质量。(5)建设项目质量管理的原则1)“质量第一”是根本出发点2)以预防为主的思想3)为用户服务的思想4)一切用数据说话(6)质量管理体系质量管理体系是以保证和提高建设项目质量为目标，运用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能和活动合理地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限而互相协调、互相促进的有机整体。(7)质量管理体系的运转形式质量管理体系运转的基本(jīběn)形式是PDCA管理循环，通过四个阶段把生产经营过程的质量管理活动有机地联系起来。第一阶段是计划阶段(P)。第二阶段是实施阶段(D)。第三阶段是检查阶段(C)。第四阶段是处理阶段(A)。(8)建设项目质量管理制度建设工程质量监督管理制度建设工程施工图设计文件审查(shěnchá)制度建设工程竣工验收备案制度建设工程质量事故报告制度建设工程质量检测制度建设工程质量保修制度质量认证制度（9）建设参与各方的质量(zhìliàng)责任和义务⑴PDCA循环原理(yuánlǐ)PDCA循环是人们在管理实践中形成的基本理论方法。PDCA是目标控制的基本方法，按照PDCA循环原理(yuánlǐ)来实现预期目标。计划P（Plan）可以理解为质量计划阶段，明确目标并制订实现目标的行动方案。在建设工程项目的实施中，“计划”是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，“计划”还须对其实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证，按照规定的程序与权限审批执行。实施D（Do）包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开(zhǎnkāi)工程作业技术活动。计划交底目的在于使具体的作业者和管理者，明确计划的意图和要求，掌握标准，从而规范行为，全面地执行计划的行动方案，步调一致地去努力实现预期的目标。检查C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检。各类检查都包含两大方面:一是检查是否严格执行了计划的行动方案；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。处置A（Action）对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持(bǎochí)质量形成的受控状态。处理分纠偏和预防两个步骤。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。⑵三阶段(jiēduàn)控制原理事中控制首先是对质量活动的自我行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是对质量活动过程和结果，来自他人(tārén)的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。事中控制虽然包含自控和监控两大环节，但其关键还是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人(tārén)控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。从理论上分析(fēnxī)，如果计划预控过程所制订的行动方案考虑得越是周密，事中约束监控的能力越强越严格，实现质量预期目标的可能性就越大，理想的状况就是希望做到各项作业活动，“一次成功”、“一次交验合格率100％”。当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析(fēnxī)原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。三全管理是来自于全面质量管理TQC（Totolqualitycontrol