课程名称消费者心理与行为分析课程代码KXFZX实施学期2学时64理论学时64实践学时0理实一体化学时学分3先修课程市场营销学教学目标1.具备感觉与知觉、记忆和注意、学习和联想、思维和想象、需要和动机等消费者心理与行为的基本理论知识；2.掌握消费者个性心理知识；3.具备需要与动机的理论知识；4.掌握消费者购买行为基本理论和分析方法；5.掌握消费者群体心理知识；6.掌握商标、包装、价格等商品因素以及消费习俗、消费流行、家庭、广告、营销环境等非商品因素对消费者心理与行为影响的分析方法。教学内容1.消费者心理与行为概述2.消费者心理与行为的基本理论3.消费者个性心理4.消费者需要与动机5.消费者购买行为与决策过程6.消费者群体的消费心理与行为7.消费习俗、消费流行与消费者心理8.影响消费者行为的因素体系9.商品因素与消费者心理10.营销信息传播与消费者心理11.营销环境与消费者心理教学重点难点重点：消费者心理与行为的基本理论、消费者的需要与动机、消费者购买行为与决策过程、消费者群体的消费心理与行为、产品因素与消费者心理。难点：消费者心理与行为的基本理论、消费者购买行为与决策过程、产品因素与消费者心理。教学组织（“教、学、做”一体化教室，采用任务驱动教学模式）教学方法与手段本课程采用任务驱动式教学模式，案例分析、现场教学、现场模拟、角色扮演和社会实践等多种教学方式和方法结合运用。注重现代化教学手段的应用。利用多媒体教学，丰富课堂教学信息量，提高教学效果。教学资源课程标准、授课计划、教案、电子课件、案例素材考核要求本门课主要考察学生是否掌握了研究和分析消费者心理与行为的基本理论和方法以及掌握的程度，重点测试学生从事与消费者消费活动有关的信息搜集、信息整理和信息分析的水平，以及运用消费者心理与行为的基本理论和方法分析和解决营销活动中相关问题的基本能力。课程考核包括期末考核、过程考核、现场模拟考核三部分内容。