人力资源部第页共NUMPAGES45页DATE\@"yyyy-M-d"2024-9-15销售分公司招聘笔试题库（暂行）人力资源部目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc96484542"1．市场营销知识PAGEREF_Toc96484542\h2HYPERLINK\l"_Toc96484543"1.1概念PAGEREF_Toc96484543\h2HYPERLINK\l"_Toc96484544"1.2简答PAGEREF_Toc96484544\h3HYPERLINK\l"_Toc96484545"1.3论述PAGEREF_Toc96484545\h6HYPERLINK\l"_Toc96484546"1.4案例PAGEREF_Toc96484546\h8HYPERLINK\l"_Toc96484547"2.文员实际操作试题PAGEREF_Toc96484547\h11HYPERLINK\l"_Toc96484548"2.1文字功底：PAGEREF_Toc96484548\h11HYPERLINK\l"_Toc96484549"2.2电脑操作PAGEREF_Toc96484549\h11HYPERLINK\l"_Toc96484550"3.第一套市场营销试题及答案PAGEREF_Toc96484550\h12HYPERLINK\l"_Toc96484551"3.1市场营销试题PAGEREF_Toc96484551\h12HYPERLINK\l"_Toc96484552"3.2试题答案PAGEREF_Toc96484552\h18HYPERLINK\l"_Toc96484553"4.第二套市场营销试题及答案PAGEREF_Toc96484553\h23HYPERLINK\l"_Toc96484554"5.人力资源试题及答案PAGEREF_Toc96484554\h25HYPERLINK\l"_Toc96484555"5.1人力资源试题PAGEREF_Toc96484555\h25HYPERLINK\l"_Toc96484556"5.2答案PAGEREF_Toc96484556\h30HYPERLINK\l"_Toc96484557"6.EQ测试PAGEREF_Toc96484557\h31HYPERLINK\l"_Toc96484558"7.测试诚信PAGEREF_Toc96484558\h43HYPERLINK\l"_Toc96484559"8.IQ测验PAGEREF_Toc96484559\h451．市场营销知识1.1概念1）市场——就是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2）市场营销管理哲学——是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。3）市场营销组合——是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。4）市场营销环境——是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。5）组织市场（和类型）——组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。6）市场细分——就是以消费需求的某些特征或变量依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场。7）目标市场——是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。8）核心产品——是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。9）产品组合——是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。10）品牌——是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。11）营业推广——又称销售促进，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。1．2简答1）顾客让渡价值的相关内容？答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾