MTP中层干部管理技能发展训练内容提要一.管理认知企业的阶层管理干部的定位:从执行层到经营层的过渡;是公司理念政策的传达者;是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁.管理干部的作用1.凝聚团队的力量------狼群2.监督和督促员工完成工作任务------玻璃房3.传达领导的思想理念和决策------VCD会议4.将基层的意见和建议反映给上级---扁平化管理干部的角色:裁判,教练,组委会,啦啦队,队员……面对21世纪员工操作系统的六大绩效目标增强主动性的七大要点二.面对现实1.坚持实事求是2.以现实为基础只要你愿意面对现实,你就一定有办法获知那些最坏的消息--------丘吉尔三.设定目标及其优先顺序1.设定具体,明确,清晰的目标(是作业性的,择要性的,不是命令,而是行动的承诺)2.确定目标的先后顺序(把精力集中到三到四个目标可以最有效的利用资源)3.超目标管理(“延伸”:要做就做得最好,然后再超越最好,超越目标;弱化预算目标,强化延伸目标.------杰克.韦尔奇)四.跟踪目标,解决问题1.建立一份详细的执行计划并将其捆绑到日程表中.2.将执行中的不确定因素及相关影响的问题及时解决.(电路板的质量问题为什么不合格?)(饲料出了什么问题?)五.论功行赏,奖优罚劣韦尔奇并不是事无巨细都过问,但他力图确保在每一天的经营中,最有效率的人得到好的待遇,同时我们必须留意察看那些效率最差的人,并给予一定的处罚.六.让员工成长1.每个人都要不断学习,进步,提升对日益复杂社会的应变能力.2.解决问题的指导,分析和过程都是培养员工的重要手段.七.了解自我1.情感强度(坚强的性格)真诚,自我意识,自我超越,谦虚2.情感智力(EQ)熟悉自己的情感,控制自己情感,自我推动,承认他人情感,处理人际关系等主动发掘问题管理者格言学会主动找方法思路决定出路结果思维与功劳意识追求效率新敬业精神方法总比问题多想办法才能有方法唯一的恐惧是恐惧本身二.工作管理明确工作目标安排工作的先后次序工作/事务分类表具体做法制定工作计划简化工作流程学会以脚做梦现在不做等于永远不做多走几步路分析问题和压力守得云开,守得雾散三.工作改善何谓问题把问题想透理想模式(IDEALMODEL)界定问题(DEFINEPROBLEM)界定问题注意事项制定方案评估方案成本-----利益分析法(COST---BENEFITANALYSIS)决策树(DECISIONTREE)解决问题方法细节决定成败将问题变成机会四.部属的培育督导人员的基本职责管理干部的培训(MTP)督导人员的训练(TWI)工作教导应有的理念TWI简述如何教导工作分解表(操作标准)(SOP)工作教导(TWI-JI)评价表特殊情况的教导方法常有的教导缺点部门训练计划手册在职训练计划手册(OJT)工作晤谈步骤与方法五.人际沟通与工作协调何谓沟通个人或组织之间通过语言(包括文字及非文字语言)相互传递资料或讯息的过程常见沟通上的障碍非文字语言的应用声调表达眼神接触笑容效用沟通的”六自”要诀有效沟通的基本原则正面响应法专业的否定设身处地法三位置沟通法三位置沟通法高效主持会议技巧会议前的准备会议主持人应注意事项会议中常见的问题提升会议效能的要点会议后的工作成功会议的基本因素六.如何激励下属需要动机的要义行为模式分析马斯洛需求金字塔管理应用方面的价值赫兹伯格的双因子理论自我激励与激励下属七.领导与管理发展泰勒X理论-----”性恶论”梅约Y理论-----”性善论”威廉大内Z理论------相互信任/心思灵敏/亲密关系领导者领导力合法权/奖赏权/强制权-----权力领导力感召力/知识力/沟通力-----非权力影响力领导的模式情境领导法三阶沟通秘诀沟通中的肯定与否定团队建设团队文化赠言:信和诚稳谢谢各位9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:26:2413:26:2413:263/6/20251:26:24PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2513:26:2413:26Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。13:26:2413:26:2413:26Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2513:26:2413:26:24March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午1时26分24秒13:26:243月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午1时26分3月-2513:26March6,202516、