目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc401401486"一、课程介绍（Course）PAGEREF_Toc401401486\h2HYPERLINK\l"_Toc401401487"二、讲师介绍（Trainer）PAGEREF_Toc401401487\h3HYPERLINK\l"_Toc401401488"三、提交需求（Needs）PAGEREF_Toc401401488\h4HYPERLINK\l"_Toc401401489"四、联系我们（Contact）PAGEREF_Toc401401489\h6HYPERLINK\l"_Toc401401491"附、淘课介绍（Taoke）PAGEREF_Toc401401491\h8HYPERLINK\l"_Toc401401492"附1淘课商城PAGEREF_Toc401401492\h8HYPERLINK\l"_Toc401401493"附2培训宝工具PAGEREF_Toc401401493\h9HYPERLINK\l"_Toc401401494"附3培训人社区PAGEREF_Toc401401494\h9HYPERLINK\l"_Toc401401495"附4淘课企业学习研究院PAGEREF_Toc401401495\h10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:14小时授课讲师：刘成熙课程价格：课程编号：634332.2培训受众中高层管理2.3课程收益?全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。<br/>?确立主管的五大功能――计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。<br/>?掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。<br/>?树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。<br/>?了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。<br/>?建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。<br/>?加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素<br/>?了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件<br/>?了解如何协助上司完成组织的任务<br/>?了解如何推动下属做好工作<br/>?掌握有效的团队协作和沟通技巧<br/>?拥有迅速有效解决问题的能力与技巧2.4课程大纲一管理者的定位与职责管理的基础与原则.1.管理者的基本思维2.管理的基础3.组织管理的原则管理者的角色与职责1.管理者的定位及任务2.管理的四大构面及工作3.重新定义管理者与企业的关系4.重新定义管理者与部属的关系二正本清源-中层管理的角色认知中层管理者做为下级的角色认知1.职务的起源?2.做下属的四项职业准则3.下属常见角色错位：?错位一：民意代表?错位二：领主?错位三：向上错位?错位四：向下错位?个案研究中层管理者做为同事的角色认知1.角色定位分析2.职责与角色?内部客户关系?内部流程关系?衔接与联动3.部门主管之间常见现象误区?内部供应链与外部供应链的边界模糊??总是抱怨流程与部门职责不明确?不懂换位思考?欠缺双赢思维?知己不知彼?缺乏尊重与欣赏?缺乏专业以外的知识?本位主义?无全局观点4.管理理念的转变?5.个案研究中层管理者作为上司的角色定位1.现代经理做为管理角色的转变2.对下属管理者工作全景分析?目标与计划?职务分配?指令下达?进度与质量控制?协调?教导与激励?绩效评估与考核3.现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】?管理者?领导者?教练?变革催生与带领者?绩效伙伴4.职能盘点-您是合格的管理者吗?三协助上司完成组织的任务目标的设定1.目标管理的含意与价值2.什么是目标？它包含哪些核心内容？3.目标的来源，常见来源有哪些？4.目标设定五大步骤与程序5.目标设定的要件及重点6.目标设定具体化、定量化方法7.设定合理目标的基础8.工作目标确定的一般步骤方针管理展开1.方针管理的意义内涵2.管理项目----?管理项目的意义?管理项目的类型3.管理项目与组织绩效衡量日常管理的实施1.日常管理的实施体系2.日常管理实施要领3.明确部门任务?任务撰写范例?职务(掌)撰写范例?部门职务(职掌)明确的重要性?部门职务(职掌)订定要领4.日常管理实施要领5.管理项目实施方法6.日常管理「自主稽核」工作计划与控制技巧1.计划的重要性2