住友橡胶（苏州）有限公司苏州唯创企业管理顾问有限公司一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励高层主管：规划层中层主管：管理层基层主管：执行层高层主管：天中层主管：人基层主管：地高层主管：头中层主管：躯干基层主管：手脚基层主管的角色基层主管的角色基层主管的角色主管的权利哪里来？专家权－－专业技能一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励道德＋操守一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励基层主管的角色基层主管经常忽视的小错误1、推委责任2、没有做到对下属的教育3、建立小团体4、忽视了公司伦理一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励6、心胸不够宽广7、设想多于行动一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励基层主管经常忽视的小错误一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励现在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候选人的一些事实－－温斯顿‧丘吉尔紫黄蓝绿白红黑紫黄蓝绿白红黑4、打破惯性思维－连线5、80/20原则6、要让下属感知你的关心7、永远不要打击员工的热情8、良好的工作心态一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、团队意味着协作二、团队成员要相互信任三、团队必须保持良好的沟通四、团队要有不断学习的能力五、团队效应是如何发挥出来的六、合理配置资源才能创造最大价值一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励一、主管角色认知二、基层主管经常忽视的小错误三、如何成为优秀的基层主管四、打造卓越的基层团队五、有效的沟通与激励四、非薪酬激励的方法和技巧3.把下属的个人问题当成重要问题对待；4.经常使用头脑风暴法解决问题；5.少说“我”，多说“我们”；6.同下属谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承担富有挑战性的工作；关心员工的家属(例如先生、太太、孩子的生日)；7.赞美要真诚、具体，否则就不要说出来；在第三者面前赞美下属；赞美下属的家人；8.以身作则；9.不鼓励“小报告”，装着没听见或者忘记了；10.坚决剔除烂苹果(严惩为了个人私利，攻击同事、上司的行为)；11.竞赛时，选择双方实力相当做竞争伙伴；12.根据公司利益需要，设立一些荣誉奖章、证书，让员工争取；13.要团结那些和自己意见