PagePage--22––PCEG2002/11/20PCEG2002/11/20?:()?→→?爲何不單列市場及銷售？?因爲産品開發是一個和産品市場開發息息相關的過程，産品開發設計之前或同時必須進行産品市場評估作業，即進行：市場調查、專利調查、新産品開發企劃及市場企劃等動作。故我們把市場開發及評估與産品開發統稱爲並行開發工程。營運及製造體系是價值產生、轉換、體現的樞紐,而銷售工程主要於客源及市場開發,於生產體制又需要掌握營運及物流、收款之工作。PagePage--33––PCEG2002/11/20PCEG2002/11/20(())()?製造管理的物件是製造過程。?製造過程是指圍繞完成産品生産的一系列的有組織的製造活動的運行過程。?所以製造管理就是對製造過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和考核等一系列管理活動的總稱。?1.：材料納入、加工、檢驗、運送、等待，有些産品製造過程包含自然過程，如時效硬化、環境測試。PagePage--44––PCEG2002/11/20PCEG2002/11/20(())()?2.現代企業生產系統的功能和結構生產系統是企業大系統中的一個子系統。企業生產系統的主要功能是製造產品。要製造什麽樣的產品，決定了需要什麽樣的生產系統。研究企業生產系統應該具有什麽樣的功能和結構，可以從分析市場、用戶對産品的要求入手。用戶對產品有各種各樣的要求，歸納起來可以分為六個方面，即：。用戶的需求和企業競爭戰略對産品的要求都是依靠生産系統製造出相應的産品來實現的。產品把用戶對它的要求和企業競爭戰略的要求轉換爲對生産系統的要求，兩者之間有很強的對應關系。對應於用戶對産品提出的六方面的要求，產品對生產系統提出了等六項功能目標。用戶對産品的要求在轉化爲對生産系統的要求的轉換過程中受到企業競爭策略的作用，使上述六項要求中的某些要求得到強化，並産生優先順序PagePage--55––PCEG2002/11/20PCEG2002/11/20(())()各項要求的內涵及對應關係如下：企業環境與用戶對產品提出的要求企業競爭戰略對產品的要求產品對企業生產系統提出的要求產品的功能指標及其含義企業競爭戰略的作用生產系統的功能目標及其含義品種款式反映用戶需求的差異，其表現形式為產品品種規格的特殊性，產品系列的寬度和深度，產品品種的新穎程度及更新速度等。根據用戶需求在保証產品具備基礎上，從競爭戰略出發針對目標市場用戶的特殊需求，要求產品的某些功能指標達到更高的水平，使產品具有特色，以取得競爭優勢。此時產品中包含有雙重資訊，即滿足一般需求的基準功能資訊和為實現企業競爭戰略所要求的增強功能資訊。創新生產系統發展新產品的能力，對產品系列寬度和深度的擴展能力。此外新技朮新工藝的適應能力和系統自我完善的能力等。質量反映產品的使用性能，外觀質量，使用可靠性，壽命等。質量的好壞反映產品滿足用戶需求的程度。質量生產系統對產品質量的保証能力，產品的各項質量指標是在產品製造過程中得到的。生產系統從工藝，技朮，作業對程等方面來控制產品質量達到規定的標准並保持質量的穩定性。數量反映用戶對產品數量上的需求，不同的地區，不同的季節，不同的顧客對各種產品數量上有不同的需求。市場需求的起波動反映顧客對產品數量需求的變化。彈性市場對產品數量的需求是波動的，生產系統對訂貨數量變化的適應能力表現為生產系統具有的彈性。價格包含產品的銷售價格，產品在使用過程中所需消(如動力，維掮修理，佔用空間等)的費用水平，以及與可替代產品的比價等。成本指產品的製造成本。生產系統對製造成本的控制能力，保持的成本競爭力量，企業在產品價格上就有競爭優勢。服務指產品售前售後對用戶提供的服務，如使用培訓，安裝服務，使用過程中的維修，保養，保險，提供備件，三包以及產品更新換代後對老產品的服務保障。延續性在產品升級或更新換代後，為使企業能為用戶提供服務保障，就要求所生產的產品具有繼承性，可擴展性，兼容性等，由此對生產系統的發展變化提出繼承性，剛性的要求。交貨期用戶對產品有供貨時間的要求對通用產品企業通過一定的庫存保障對用戶商定產品的交貨期。按期交貨產品能否按期否按期交貨受生產准備周期和製造周期的長短，以及對按期交貨的保