1品质改变世界三一重工股份有限公司2010.82品质改变世界前言广东是最大、最成熟的工程机械租赁市场。近两年发展迅猛、前景广阔。针对市场运营成本的差异化，预示着行业经营门槛在不断提升。加强管理、降低运营成本、增加利润，是企业核心竞争力的体现。我们总结了广大客户积累的成熟、宝贵的经验以供大家分享。3品质改变世界提纲：一、有效管理、创造效益二、加强维护保养，降低故障率三、规范操作，安全生产四、延长易损件使用寿命五、广东6S店维修中心为客户提供增值服务4品质改变世界一、管理出效益：设备基础管理到位可有效控制成本、提高员工积极性。1、班组建设、激励机制：以设备为单位建立机长负责制的三人操作手团队。操作手的绩效、收入与产量、成本、设备状况、安全等要素挂钩；维修人员的工资根据设备完好率、工作量、维修成本等综合考核。操作手工资=基本工资+产量提成+成本盈亏+安全奖罚维修工工资=技能工资+工时工资+设备完好率奖罚+维修费用奖罚5品质改变世界机长操作手驾驶员维修工拥有成功的传达力1.了解对方需要什么?释迦牟尼说:因人说法。说话时如果不和对方想知道的事情、智慧、经验和程度相符合，说话者的热忱和想法都起不了作用。?说话的内容如果不在对方愿望之内，说的口沫横飞也不会有效的。?如果把对方愿望里的事物当作会话或话题的重点，对方就会被深深吸引。?随时记下接收到的新信息—不断接触新信息，同时更新旧信息，否则说不出有新意又鲜活的内容。?冠冕堂皇的话无法打动人心—要有体贴的心，用心讲话，内容就能进入对方的心里，让对方受到感动，也就是说「传达力」不是只能用言语表达。行业概况?白酒是世界六大名酒之一，因其特殊的制作工艺形成了中国白酒个性多样，呈百花争妍的态势。?白酒行业由快速扩张时期发展到相对稳定期?中国白酒产量仍然集中在几个主要的产区和骨干企业?市场竞争加剧、产业政策调控和企业负担过重，使白酒税收贡献和盈利能力，已处于较低水平。泸州老窖?泸州老窖煞萦邢薰臼蔷哂?00多年酿酒历史的国有控股上市公司。公司总资产近30亿元?公司主导产品有国窖1573、百年泸州老窖及泸州老窖特曲等。?目前，公司按照现代企业制度的要求，加快市场化的改革步伐，实施品牌发展战略和可持续发展战略，形成以酒业生产经营为主，相关多元化发展的大型现代食品企业。10品质改变世界2、制定科学、合理的设备维修、保养管理制度。《设备维修、保养制度》：明确责任人；规范工艺流程；制定验收标准。《零配件管理制度》：库存合理；以旧换新；帐物相符。11品质改变世界3、建立完善的设备台帐。《设备使用记录表》：记录设备完成产量、油耗及状况，统计设备的完好率。《设备维修台帐》：记录维修项目、时间、费用、评估设备状况。《设备保养台帐》：记录保养项目、时间、费用及保养计划。根据记录每台设备的使用、维修、保养过程，以达到过程可控制、质量有保整、事故可追溯、考核有依据。12品质改变世界4、建立单机成本核算制度。《单机成本分析表》：根据设备台帐每月编制、统计。分析成本、考核绩效。总结不足、持续改进。5、推行单机承包制。将易损件、燃油消耗承包给机组。提高积极性、增强责任心13品质改变世界二、维护保养节成本:1、液压系统保养：泵车80%液压故障源自液压油的质量。案例：由于液压油乳化、变质、不清洁造成液压系统污染而引起主油泵提前损坏，维修费用高达3~5万余元。14品质改变世界滑靴损坏的铜渣污染整个液压系统15品质改变世界?K,k损坏的滑靴破碎的压盘配流盘磨损变质的液压油16品质改变世界液压系统的日常维护的措施：a.每日排放液压油箱下部沉淀的水份和杂质。b.定期过滤液压油、清洗液压系统。c.使用厂家指定牌号的液压油。d.维修液压系统时注意清洁，防止异物、杂质进入系统。17品质改变世界2、润滑系统保养：润滑不良将造成泵车零部件寿命缩短40~60%。案例1：搅拌轴两端润滑不良造成密封损坏、漏浆，从而污染整个液压系统。严禁包裹且经常检查有无漏浆现象、保持清