第十二章配送管理第一节配送功能要素和配送业务模式一、配送功能要素二、配送业务模式2.商流、物流相分离的配送模式3.共同配送模式第二节配送作业流程一、配送的基本环节二、配送的基本作业三、配送工艺流程（二）配送的特殊流程第三节配送运输一．配送运输的特点特点：二、配送运输的基本作业流程三、配送运输方式四、配送车辆集运第四节车辆调度一、车辆调度工作的作用和特点二、车辆调度的原则（二）车辆调度具体原则三、配送车辆调度优化问题分类四、车辆优化调度的方法第五节电子商务下的物流配送一、电子商务对传统物流配送的冲击和影响二、电子商务下物流配送的定义三、电子商务下物流配送中心的特征四、电子商务下新型物流配送中心应具备的条件五、电子商务下物流配送中心对装备配置的要求