西安白癜风医院网——杂志期刊——第5期西安白癜风医院官方网站：www.tahtadun.com本资料由西安白癜风医院网站（www.ngmeds.com）分享护理管理学期末复习三一、填空题：1．按照沟通方式划分，沟通可分为和。2．按照有无反馈划分，沟通可分为和。3．控制的功能主要是和。4．控制的三种基本类型：，，。5．控制过程基本是由、、三个关键步骤组成。6．医院感染按病原体来源分类分为：和。7．医院感染的发生必须具备三个基本条件，即、和，三者共同组成感染链。8．造成医院感染增加的因素错综复杂，而且互相影响，主要有以下几种：eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)9．信息的四个特征：，，，。单项选择题：1．激励的基本模式是A．需要-动机-行为-目标-需要被满足B．需要-目标-动机-行为-需要被满足C．需要-动机-目标-行为-需要被满足D．目标-需要-动机-行为-需要被满足2．激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是A．激励要公平B．激励报酬不分层次C．激励要有力度D．激励要满足3．田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关？（）A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活动4．护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成科室工作Ｂ.需要从事具体的技术操作Ｃ.需要对自己的工作成果负责Ｄ.需要协调他人的努力以实现科室目标5．奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论6．关于非正式组织，下列哪项不正确（）A.自发形成的组织B.不一定有明确的规章制度C.组织的领袖一定具有较高的地位和权力D.有较强的内聚力和行为一致性7．护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（）A.量力授权原则B.合理授权原则C.以信为重原则D.带责授权原则8．属于一级医疗事故是（）A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的9．护理人员排班应遵循的首要原则是（）A.满足病人需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.合理组织人力10．医院护理管理层最基层的管理者是A.护理副院长B.护理部主任C.科护士长D.护士长三、简答题1．护患冲突的处理方法？2．控制的重要性？3．护理人员的职业防护措施主要有哪些？四、论述题：1.论述护理质量的内涵应包括哪些内容？2．试述为什么要重视非正式组织的作用？请结合护理工作的实际情况举例说明。