管理学期末复习重点一，管理的基本职能有那些？相互之间的关系是什么？管理的基本职能有：计划、组织、领导、控制。管理职能的相互关系：管理职能之间不是分开的独立活动，而是相互渗透并融为一体。从时间方面的逻辑关系看，有计划、组织、领导、控制的先后顺序，但不绝对，这些职能往往有相互融合，同时进行的可能。决策、沟通、协调职能始终伴随着管理工作的循环过程，并渗透在计划、组织、领导、控制等基本职能中。二，为什么说管理也是生产力？管理工作的重要性主要体现在哪些方面？1，管理是维系人类正常社会生活的条件，它是人类一切有组织的社会生活所不可缺少的。2，管理是社会生产力发展的保证，它影响着生产力存在的状态，制约着生产力的发展速度，规定生产力的实现程度，还能造成一种新的生产力。3，从英国、美国和日本的历史发展中，我们也可看到管理的重要性。三，管理和经营是不是一回事？管理和经营不是一回事。它们二者的区别如下：1，经营是市场功，管理是内功。2，具体内容不同：经营指商品经营、资产经营、资本经营；管理指制度管理、机制管理、企业文化。3，经营以市场为纲；管理以人为本。4，经营是市场经济的产物；管理是计划经济就有的、集体劳动的产物。5，在学科上，管理包含经营；在企业内，经营包含管理。6，经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定。7，经营解决的是方向、战略、市场、效益；管理解决次序、纪律、积极性、效率。8，经营研究市场，是为了创造利润、赚钱（开源）；管理研究降低成本，属于省钱。四、工作效率与组织效率间的关系在工作效率方面，使用科学管理方法，通过流水线作业，机械化与自动化以及计算机辅助管理等措施来使得工作效率提高。同时，随组织规模扩大，管理人员的增多，在计划、组织、领导、控制、决策等方面都出现各种问题，因此产生了组织效率的问题。工作效率是作业层面的效率，相对具体。组织效率是管理层面的问题，相对宏观。工作效率和组织效率的同步提高才能取得好的工作效果。五，如何理解组织目标？⑴组织目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果。⑵组织目标具有以下作用：①为组织活动确立了明确的方向。②组织目标可以调动组织成员的积极性。③目标是组织决策的依据和考核的标准。⑶组织目标的特征：先进性，可行性，时限性，多样性。六如何确定组织的目标？确定组织目标应该包括：⑴制定组织目标。调查研究，协商分解，定责受权。⑵描述组织目标。目标描述的基本要素包括：①目标名称。②目标值。③完成期限。七，目标管理的特点有哪些？1，实行参与管理：这一过程是上下充分沟通的过程，而不是下属被动服从命令指示的过程。2，重视工作成果而不是工作本身：下属可以在保证既定目标的前提下选择适合自己的方式方法实现目标，从而激发了下属的主观能动性和创造性。3，强调组织成员的自我控制：目标管理以下属的自我管理为中心。4，建立系统的目标体系。八，如何进行目标管理？目标管理是通过一个过程来实现的。这一过程可分为三个阶段：目标的制定与展开阶段、目标的实施阶段和成果的评价阶段。这三个阶段形成了一个循环过程。1，目标的制定与展开阶段。这一阶段的中心任务是上、下协调，制定好各级组织的目标。具体工作包括三项：调查研究、协商分解、定责授权。2，目标的实施阶段。这一阶段应做好以下工作：咨询指导、反馈控制、协调平衡。3，成果评价阶段。这是目标管理的最后阶段，根据目标评价完成的成果，并进行奖励。主要有以下三项工作：考核成果、实施奖励、总结经验。九，如何层次性分解外部环境？环境分为三个层次，即一般宏观环境，具体或微观环境和组织内部环境。1，一般宏观环境是指那些任何时期对所有组织能产生影响的外部环境影响因素，包括：经济环境因素、技术环境因素、社会环境因素、政治环境因素、自然环境因素和国际环境因素。2，具体或微观环境是指那些对组织更频繁、更直接的外部环境因素，从企业角度的分类包括：顾客、供应商、竞争者、管理机构、战略合作伙伴。3，内部环境是指那些对组织影响最频繁、最直接的环境因素，它直接影响组织的日常运营、生存和发展，共包括物质环境和文化环境。十，环境分析的重点和任务是什么？环境分析的重点是识别环境。环境分析的任务运用系统思考去识别与组织相互作用的以及影响组织的外部系统，弄清外部环境能够给组织提供的机会或造成威胁的因素，找出本组织内部环境中存在的优势和劣势，以便充分发挥组织的优势，把握住外部机会，避开内部的劣势和外部的威胁，从而做出科学的决策。十一，组织能否控制和管理环境？怎样控制和管理环境？能。组织控制和管理环境应采取以下措施：(1)选择适当的经营领域。(2)聘请合适的高级管理人员。(3)密切监视环境变化。(4)采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。(5)采取措施“熨平”环境波动。(6)采取紧销商品和服务。(7)选择适当的经营地域。(8)通过广告来影响