企业客户知识管理模式研究的任务书任务书一、题目：企业客户知识管理模式研究二、任务背景：企业客户知识管理已经成为企业发展和竞争的重要策略之一，尤其是在当今知识经济时代，企业必须不断创新和发展，才能在市场竞争中立于不败之地。知识管理是企业保证自身竞争力的最重要的环节之一，在这个过程中，客户知识管理是一个非常重要的方面。目前，企业客户知识管理的模式有很多，但是，每种模式都有其适用的场景和优缺点，企业需要根据自身的情况选择适合自己的知识管理模式。因此，对企业客户知识管理模式的研究已经成为一个非常重要的课题。三、任务目的：本研究旨在深入探究企业客户知识管理模式的现状和发展趋势，分析各种模式的优缺点，为企业合理选择客户知识管理模式提供决策依据。四、任务内容：1.对企业客户知识管理的概念进行阐述，并对知识管理的发展历程和重要性进行说明。2.对企业客户知识管理模式进行分类和梳理；3.通过实证研究，对各种企业客户知识管理模式进行深入调研和分析，包括但不限于以下模式：（1）门户式知识管理模式（2）社交化知识管理模式（3）专家式知识管理模式（4）查询式知识管理模式（5）个性化知识管理模式4.总结各种模式的优缺点，展望企业客户知识管理模式的发展趋势，为企业提供可行性建议。五、任务要求：1.综合多种文献资料和统计资料，进行数据整理和分析；2.对企业进行深入访谈和调研，获取有关信息和实际案例数据资料，并对数据进行分析；3.准确把握关键研究问题，提出合理、可操作性建议；4.研究成果发表论文或会议论文。