物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！写字楼商务中心服务员的职责【物业管理经验分享】写字楼商务中心服务员的职责商务中心是写字楼为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构，因此有必要对商务中心服务员进行严格的培训，其职责如下：1.爱护商务中心的设备商务中心应配备的主要设备及用品有：中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。因为，这里的设备成本较高，一些设备的精密性很强。商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。2.满足客人的工作要求商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价，是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。（1）服务员工作素质要求。商务中心工作人员要求具备：①流利的外语听、说、读、写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④商务信息知识；⑤秘书工作知识；⑥一定的设备清洁保养知识。（2）服务员工作程序要求。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收50%的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人的服务项目、服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：将客人所需服务完成后交客人，填写《商务中心费用收据单》并陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联商务中心存档。商务中心主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序。写字楼内部人员到商业中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。（3）服务员可提供的服务项目。①翻译服务，包括文件、合同等；②秘书服务，包括各类文件处理；③办公系统自动化服务；④整套办公设备和人员配备服务；⑤临时办公室租用服务；⑥长话、传真、电讯服务；⑦商务会谈、会议安排服务；⑧商务咨询、商务信息查询服务；⑨客户外出期间保管、代转传真、信件等；⑩邮件、邮包、快递等邮政服务；电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；报刊、杂志订阅服务；客户电讯设备代办、代装服务；印刷文件、名片等印刷服务；成批发放商业信函服务；报刊剪报服务；秘书培训服务。谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.