人力资源中心刘侠二○○八年三月课程目标什么是企业文化嘉宝公司企业文化内涵企业愿景企业使命企业理念企业理念企业核心理念“双满意”客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的动力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可。“双满意标准”客户满意是我们的第一目标客户满意是我们的第一目标客户分类尊重和关心员工的个人利益尊重和关心员工的个人利益员工满意层次员工五问是不是真正站在客户的立场上想问题？（换位）是不是还可以为客户把事情办得更好一点？（敬业）是不是把客户困难当成自己亲人朋友的难题，义不容辞地去帮助解决？（尽心）是不是从客户的满意中看到还需要改进的地方？（进步）是不是意识到，我的一切待遇和好处是客户给的？（感恩）注：客户是指广义的客户干部五问是不是尽心尽力为员工创造发展条件？（尽职）是不是敢当员工的教练和师友？（助人）是不是把员工当成亲人、朋友来关心爱护？（爱心）是不是从员工的成长中获得快乐？（厚德）是不是看到了员工长处并激励他充分发挥？（境界）什么样的人在嘉宝公司能够获得更好的发展？企业文化与价值观优胜劣汰是恒定的法则。一招鲜，吃遍天。我们的现状，找准位置。“归零思考法”近期具备相应的意识成功是因为什么？成功是因为态度！今天的培训到此结束，有问题联系刘侠Tel:8782626613689073533E-mail：liuxia@brc.com.cn9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:44:1521:44:1521:443/6/20259:44:15PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2521:44:1521:44Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。21:44:1521:44:1521:44Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2521:44:1521:44:15March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午9时44分15秒21:44:153月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午9时44分3月-2521:44March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四9时44分15秒21:44:1506March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时44分15秒下午9时44分21:44:153月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:44:1521:44:1521:443/6/20259:44:15PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2521:44:1521:44Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。21:44:1521:44:1521:44Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2521:44:1521:44:15March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午9时44分15秒21:44:153月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午9时44分3月-2521:44March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四9时44分15秒21:44:1506March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午9时44分15秒下午9时44分21:44:153月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:44:1521:44:1521:443/6/20259:44:15PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2521:44:1521:44Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，