牧羊集团企业文化诊断报告前言访谈一、牧羊企业文化概况二、牧羊企业文化评释三、牧羊企业文化发展（一）牧羊文化发展历史（二）企业文化建设现状——理念层（三）企业文化建设现状——制度层（四）企业文化建设现状——物质层（二）牧羊企业文化建设的现状——理念层（三）企业文化建设的现状——制度层（四）企业文化建设的现状——物质层一、牧羊企业文化概况二、牧羊企业文化诊断三、牧羊企业文化发展（一）一致性分析（二）结构性分析（三）开放性分析（四）包容性分析（五）同化性分析（六）传播性分析（一）与战略的一致性“让我们共同前进”是牧羊集团倡导的经营理念，没有发现其他的总结性语言。在《牧羊集团宣传手册》中把“让我们共同前进”解释为“牧羊人将与时代共同前进、与社会共同前进、与客户共同前进、与员工共同前进”。这句口号虽然有一定的内涵，也基本表达了企业在一定时期的部分经营思想，但仍然显得过于宽泛、虚化、不确定，指导性不强，理念的“落地”问题难以解决。从牧羊的经营现状来看，用这一句话作为经营理念的总概括，也过于简单、模糊、不系统。具有独特的核心能力是企业赢得长期可持续发展的重要因素，牧羊集团的核心能力是什么？公司上下并没有达成共识。《牧羊集团宣传手册》中将“让每一位客户满意”总结为牧羊的企业宗旨，将“精益求精、追求完美”定义为牧羊品质，将“推动中国饲料工业迈入国际先进行列”作为牧羊的目标，但始终没有发现关于牧羊核心能力的片言只语。在访谈中，被访谈人对牧羊集团核心能力的说法也不尽相同，概括起来主要有以下几种：——品牌说——人力资源说——客户资源说——行业经验说——技术支撑说——政府关系说培育和维系企业核心能力以使企业在未来取得成功，是优秀企业文化的重要特点。牧羊集团核心能力的不明确，使得牧羊文化的导向性不强。什么是未来成功的因素？文化建设应该倡导什么、反对什么？这些问题由于核心能力的不确定而无法作出回答，也就无法判断牧羊文化特性能否培育和维系保障战略成功的核心竞争力。３．文化特质与战略部分不匹配。以《牧羊集团战略规划报告》中提出的“成为具有多元领先业务的中国著名机械制造和工程安装企业”的战略愿景做为衡量标准，判断牧羊文化特质是否与之匹配于战略有利方面创新意识较强——“敢想敢干”团队意识较强——“团队目标明确，有战斗力”服务意识较强——“牧羊服务口碑很好”于战略不利方面管理水平不高——“情大于法”、“管理缺乏规范”、“官僚作风”危机意识不强——“安于现状”、“浮躁”“自大倾向”节约意识不足——“有效产出，‘有效’二字要打引号”沟通与协作意识不够——“提高警惕，保卫自己”、“全局意识不够强”－－注：引号部分为牧羊员工对企业文化的评价问卷调查显示，企业文化的七大要素中，员工认为最重要的是客户导向、进取心和团队取向；而每一要素的实施程度都不足，尤其人际导向和团队取向实施最差（二）结构性权力智慧化2．内容上，牧羊文化理念层、制度层与物质层脱节，未能形成具有牧羊特色的文化氛围。1．牧羊文化包容性正在逐步增强具有包容性的企业文化可以使企业在迅速发展的同时能够保持员工队伍的稳定性。在牧羊，新老员工冲突已随着外来人员的不断增多而日益淡化，目前新老员工关系较为融洽，企业文化的包容性正在逐步增强。2．目前牧羊较好的文化包容性吸引了较多的大中专毕业生和专业性人才牧羊的企业文化具有良好的包容性，新来的员工可以比较容易的融入牧羊的集体中。由于牧羊的迅速发展需要大量的人力资源支持，而企业本身的提供能力有限，包容性逐步增强的企业文化保证牧羊在很短的时间内引入了大量大中专毕业生和外来人才，有效地支撑了企业的持续发展。从下图可以看出，牧羊集团具有大专以上学历的员工占到员工总数的47.6%，对公司的发展正起着举足轻重的作用。资料来源：《牧羊集团公司管理现状评估调查表》和访谈记录。牧羊企业文化的内敛性有余、开放性不足。通过访谈和问卷调查可以看出：牧羊企业文化由于受计划经济的影响较深，在企业文化中沉淀了很多较为保守的观念，如：“小饱即满”、“小富即安”的观念等。但企业发展阶段和外部环境已在不断发生变化，牧羊集团领导意识到企业文化变革和创新的重要性，因此从1997年起，开始利用《公司方针目标展开图》来进行目标管理，将科学管理和成果导向纳入企业的文化体系的建设。并且根据外来人才增加的情况提出了以更加开放的心态吸纳所需人才，为企业的迅速扩张营造良好文化氛围。同时加强了员工的培训工作（每年至少做一次集中培训），试图通过培训转变观念，倡导新的企业文化理念。但在访谈中，大家对效果的认可度并不高，原有的文化习惯和惯性依然很强，使牧羊的企业文化仍然呈现了内敛性有余、开放性不足的特点。调查问卷显示：牧羊员工对公司文化氛围的开放性基本不持肯定态度。