员工心理行为特点分析论文本文应用安全心理学的相关知识，结合供热公司基层车间安全生产实际和员工现状，研究了供热企业员工的心理行为特点及其对与安全供热的关系，提出了应对措施，为进一步加强供热车间的安全治理提供一种新的思路。一、概述在传统的规范之上、技术之上的安全治理模式下，供热企业近年来花费了很大的资金和精力，改造和维修了大量非安全设备和工艺，制定修改了各种岗位操作规范和安全治理制度，加强了员工的安全技术教育培训，采纳了较为先进的HSE安全治理体系和治理理念，加强了安全监督检查力度，企业的安全形势有了一定的改善，但有些供热车间仍然存在着一些客观和主观方面的安全隐患，不时会发生一些安全事故，这不得不令人深思。供热企业发生的事故多种多样，但几乎都和员工（包括一般职工和基层治理人员）的心理和行为问题有关，在事故分析和总结时简单的“三违行为”“责任心不强”“治理不到位”等字眼掩盖了安全事故发生的最终根源——员工心理行为特点。为什么员工会发生三违行为、为什么责任心不强、为什么有些事故会重复发生、为什么治理者监管不力等等，这些问题几乎很少有人深究。这就需要我们安全治理人和基层车间队领导从安全心理学的角度认真观察分析和研究，在日常生产工作中扩展安全治理的1视野和深度，以提高供热企业整体的安全治理水平。二、研究员工心理行为特点的作用人是有情感会思维并时刻具有心理活动的高级动物。人的语言、行动、情绪、思维方法等绝大多数是受其心理状态或心理活动影响的。而人的心理状态和心理活动又是受外界因素和自身的个性特点所左右。由于供热公司基层车间员工文化水平和个人素养参差不起，35岁以上员工居多，需要倒班作业，供热运行设备多属于特别的压力锅炉和其他机械设备，输煤除渣环境较差，噪音大，污染较为严峻，同时由于车间的治理模式、社会压力、婚姻家庭、人际关系等复杂因素的影响，使得员工的非正常心理行为特点成为各种不安全隐患存在的最深根源。分析研究员工心理行为特点有助于治理者在实际的供热生产中更加客观地运用治理手段和方式提高员工在工作中的安全意识。2.1、可以为供热生产工艺技术设计、设备选型、劳保防护用品的选用提供参考依据；2.2、为制造安全和谐的生产工作环境提供指导；2.3、能够为公司HSE体系部门制定各岗位操作规范、事故应急预案、安全治理制度提供参考依据，进而提高公司HSE体系运行的有效性；2.4、可以为员工安全教育培训提供理论依据，充实教育内1容，提高教育培训效果；2.5、可以在分析事故时提供深层次的解释，进而找到预防事故的措施和方法；2.6、可以为基层车间加强安全治理，杜绝员工“三违行为”和隐患排查治理提供有效方法和预防措施；2.7、可以为日常生产的危害风险识别新增人为的因素，减少和降低主观人为的危害和风险。三、供热员工心理行为特点的一些不良表现人的心理活动非常复杂，根据多年的观察和了解，结合供热生产设备环境，员工素养结构，员工心理行为特点有以下一些具体的不良表现：3.1、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳。员工由于高强度、长时间作业或休息不充分产生体力疲劳；由于婚姻、家庭、人际关系、工作、利益等原因产生心理疲劳；由于长期有病或有缺陷产生病态疲劳。有的司炉员工上夜班前没有休息好，疲劳瞌睡，对出现的设备安全隐患或故障视而不见，操作失误；有的员工婚姻失败，整天心事重重，工作心不在焉；有的女员工操心孩子学习吃饭问题；有的担心医院里的家人；有的自身临时不舒服或长期疾病得不到根治。疲劳容易使人精神恍惚，注意力分散，感觉没劲，工作中易出现不安全思维和行为。3.2、情绪失控：喜、怒、哀、乐；缺乏理智，情绪容易失控，说话办事容易冲动。有的男员工为了一点蝇头小利斤斤计较，1争吵甚至冲动打人；有的急于下班或参加其他活动造成的心理焦躁情绪；有的治理人员呵斥谩骂造成员工工作中情绪波动。情绪失控可以使人心跳加速，思路混乱，注意力分散，容易违反规范，办事不计后果。3.3、习惯心理：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特别情况下发生危险动作。有的员工观察炉膛火焰时脸正对着炉门；有的单位设备刷漆时经常搀兑汽油；有的员工揭井盖时不用工具直接用手；有的对脏乱差的生产现场习以为常无动于衷。习惯心理强化了员工的习惯性违章，一旦形成很难纠正。3.4、侥幸心理：由于间或行为没有被发现或没有造成后果。有时个别治理人员违章指挥侥幸没有发生事故；有时发生事故幸好自己没在现场；有的员工间或违反劳动纪律迟到早退没有被发现和处理。侥幸心理经过多次试验会演变为习惯心理和自信心理，使投机行为演变为习惯性违章，最终酿成苦果。3.5、自信