ORGANIZATIONBEHAVIOR第二章个体行为基础§2-1人性假设§2-1人性假设§2-1人性假设§2-2影响个体行为的因素2、性别男性：更具有进取心，更高的成就预期女性：更乐于遵从权威—但有充分的研究证据表明：在工作绩效上，男女性之间无明显差异3、婚姻状态已婚员工出勤率更高，流动率更低—更具责任感—是因为结婚意味着责任感增加or有责任感的人更倾向于结婚？4、经历没有充分的证据表明：资历越长，生产率越高。但资历长者一般缺勤率、流动率均较低。频繁跳槽是“坏”还是“好”？5、宗教信仰会影响人的德行、态度、责任心、忠诚度。我国的“政治面貌”动机形成的基本要素1、态度——个体对人和事物的一种看法，一种心理行为倾向。“好/恶”态度有时与行为不一致：“你常常不得不做一些你不愿意做的事情”“阳奉阴违”2、价值观——个体对人和事物的一种价值评判。“好/坏”、“正确/错误”、“可取/不可取”“是否有意义、有价值？”从下面的陈述中，你能看出态度与价值观的区别吗？“我敬重老师，但我不愿意当老师。”“我不喜欢张，因为他歧视少数民族。”动机形成的基本要素3、需要——个体对人、事物及某些心理感受的获取欲望。动机来源于需求，但需求并不都能引发动机。4、目标——行为者期望通过行为所达到的某种状态。目标可以由他人设定，但必须使当事人乐于接受并视作为自己的目标才能影响其动机。5、信心——一种相信行为成功的信念。“不正确”的信念：“盲目自信”、“自以为是”、“妄自菲薄”人们的行动是以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。感知——作用于感觉器官的客观事物在人们大脑中的反映。影响感知的因素感知过程一、感知选择——下意识的“感知对象”选择过程“每个人只注意那些能引起他注意的事物！”影响感知选择的因素：外部因素—大小、强度、对比、活动程度、重复性、新颖性、熟悉程度内部因素—知识、经验、欲望、兴趣、灵感二、感知组织—人们将事物（及环境）的刺激归类为可以认识的各种模式的过程感知组织的两种方式：“感知归类”、“感知定式”1、感知归类——利用连续性、拼合性、接近性或相似性原理将感官刺激组织成为有意义的感知模式连续性—将感知对象看着是连续不变的。“老眼光”拼合性—“以偏概全”接近性—“近朱者赤”联想相似性—易把相似的东西看作一共同体2、感知定式—以思维定式去感知事物定型偏见—仅仅根据感知对象所属的范畴及类别去判断其品质。光环效应—仅仅根据对感知对象某些方面的（好/坏）印象去判断他的其他方面的情况。（也称“晕轮效应”）—“第一印象很重要”以己度人—将自己的感觉、倾向或动机投射到你对别人的判断中。（projection）—“总怀疑别人的人，自己通常就不诚实！”短识—仅仅根据感知对象的当前行为或短期表现去判断其品质。—忽视了：“路遥知马力，事久见人心。”个性——个体所有的心理行为倾向和反应方式的总和。具有相对稳定性，但在环境的影响下可能会有有限的改变。影响个性的主要因素遗传—体型、相貌、性别、智力气质—胆汁质（急躁型）、多血质（活泼型）、粘液质（稳重型）、抑郁质（抑制型）。——多数人以一种气质为主，兼有其他气质。群体成员资格—民族文化性、地域性角色—自我（角色）意识境遇—成长环境（家庭环境、生活条件、文化环境、社交圈）、经历16种主要个性特征麦尔斯—布瑞格斯类型指标——Myers-BriggsTypeIndicator—MBTI设计了有100个问题的个性测试表；根据被试者对问题的回答，判断其个性特征：E—外向的S—领悟的I—内向的N—直觉的T—思维的P—感知的F—情感的J—判断的根据其个性特征的不同，组合成16种个性类型，如：INTJ—幻想者，怀疑、批判、独立、决断，具创造性。ESTJ—组织者，现实、实际、喜操纵、善组织。ENTP—抽象思考者，敏捷、聪明、厌常规、喜挑战。“大五”维度模型（BigFive）从五个维度去评判人的个性类型：外倾性—是否善言谈、善社交随和性—是否随和、合作、信任责任心—描述其责任感、可靠性、耐心、成就感情绪稳定性—是否平和、热情、积极经验开放性—描述其想象力、艺术敏感性、智力统计研究表明：责任心强者工作表现较好外倾性强者较适于做销售、管理工作经验开放者会有更高的学习效率个性与工作的匹配现实型—机械师、钻井工、装配线工人、农场主研究型—生物学家、经济学家、数学家、记者社会型—教师、议员、社会工作者、心理学家传统型—会计、业务经理、银行出纳、档案管理员企业型—法官、房地产经