医药行业销售培训探索坚定的需求ppt探索與鑑定需求需求的概念需求的意義需求的發展觀需求明確化(一)需求明確化(二)需求明確化(三)不同的客戶需求1.技術需求2.生意需求3.個人需求探索需求的工具與技巧開放性問句vs封閉性問句結構良好詢問的步驟問話的類型問話的類型問話的類型問話的類型探詢如何擴大/提高客戶的需求?需求的意義提高顧客的需求擴大需求的方法分析客戶的要素分析顧客的要點(飼料廠)啟發性的問句評論或分析事物作出推測HOMEWORK-啟發性問句角色扮演觀察紀要MAKENOASSUMPTIONABOUTWHATTHECUSTOMERISTHINKING.?HISPERCEPTIONSMUSTBEIDENTIFIED/CONFIRMEDONEVERYCALL.不要假設你知道顧客的想法!每一次拜訪你都必需去了解及鑑定顧客的看法!!聆聽耹聽的技巧言辭性的技巧非言辭性的技巧l房地产E网房地产E网-www.fdcew.com倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。環境/定位的技巧聆聽四要領"聽"的十大敵人有效傾聽的建議探索需求的步驟练习改進你的探詢技巧