门店的组织结构与人员(rényuán)配置案例(ànlì)导入案例(ànlì)解析项目2-1连锁企业门店的组织(zǔzhī)结构职能型组织结构按照工作职能将具有相同专业背景的人员(rényuán)归入同一部门。缺点是：各职能部门由于工作专业化程度高，对组织的整体动作缺乏了解，易引发部门间矛盾。分部型组织结构(jiégòu)赋予各分部负责人在运营方面的绝对权力，每个分部类似于一个智能型组织，分部型组织结构(jiégòu)有利于提升经营效益，其缺点在于部门的重复设置，造成效率的下降。简单型组织结构这种组织通常是小型组织，没有严格的规章制度，同时决策制定权通常集中于一个人手中。其优点在于经营手段灵活。矩阵型组织结构这种组织是对职能型组织与分部型组织的一种综合。可以更好地配置各项资源，促进经营目标的达成。缺点是容易(róngyì)造成组织内部的矛盾。网络型组织结构网络型组织与其他组织按照合同关系完成运营环节的大部分经营活动。但是网络型组织以合同为基础，各部门之间的联系不紧密，存在一定的隐患。二、连锁零售企业的典型(diǎnxíng)组织结构连锁零售企业总公司的组织结构连锁企业门店（分店）的职能与结构1．门店（分店）的职能2．门店（分店）的组织结构示例连锁零售企业(qǐyè)总公司的组织结构连锁企业门店（分店）的职能(zhínéng)与结构门店（分店(fēndiàn)）的组织结构示例项目2-2连锁企业门店的职位(zhíwèi)规划与人员配置工作分析工作分析就是以企业中的各类职位为研究对象，采用科学的方法，经过系统的职位调查，收集有关职位信息，进行科学的分析和评定，是人力资源管理的最基本的工作。进行工作分析和职位检视中，应考虑以下方面：1）设置该职位的目的是什么？对其他有什么帮助与影响？2）该职位需要什么知识或技能？有哪些学历或体能要求？3）该职位要完成哪些工作？4）该职位承担的责任是什么？影响度如何(rúhé)？在组织中的位置如何(rúhé)？5）该职位需要多少人？如何(rúhé)衡量？建立(jiànlì)职位说明书职位说明书是企业对其所设置职位的各种要求进行说明的文件。例：表2-2门店销售员的职位说明书建立职系、职类与职级1、职系职系是以对公司内部现有的工作分析，将职务相类似的工作职位归类在相同的类别(lèibié)。2、职类职类的区分则可以以工作所涵盖职务性质的专业性与一般性做分类，专业性多以该项工作内容是否需具备国家认证资格或专业的技术与知识来判断。3、职级一般职位的职级多采用管理职种与幕僚职种两种方式区分，在不同职级间的职称会因不同组织形态而不同，甚至在同一职级间亦可能再予以细分。例如：职员—店长—区主任（区组长）—科长—部门经理—总经理，此系统较常用于小型店面的连锁店组织中，如便利商店、快餐店等。二、连锁企业门店的人力(rénlì)编制标准可量化人力(rénlì)编制1、以店数作为衡量标准2、以每人目标营业额或每人目标服务顾客数为衡量标准3、以各项作业工时为衡量标准4、以可用薪资费用额度为衡量标准非量化人力(rénlì)编制非量化人力(rénlì)编制适用于无法直接以营业额、店数等数量化标准衡量的人力(rénlì)编制，如后勤的企划幕僚人员等，只能以其职位说明书的工作内容进行工时分析，或是参考相关同业的标准分析，具有较主观的判断，且易受组织功能需求、作业流程及资讯化程度等因素影响，也是最不易控管的人力(rénlì)编制。三、超市(chāoshì)卖场的人员配置计划人员配置方法1、从员工生产性指标来估算2、从各部门各职务分析工作量来推算人员配置要点1、劳动时间设定差异2、人员素质差异3、店面面积项目2-3连锁企业门店的人员(rényuán)招募与使用在法令规定的范围内执行法令规定应给予的劳工(láogōng)保障如劳工(láogōng)保险、最低基本工资等，或担任该项工作须具备的国家认证资格的要求如驾驶执照、技术师执照、药剂师执照等。职位的必备条件，是无法放宽的，因此造成某些具有认证资格的人力来源有限，招募不易。其他要求的设定如希望任用具有工作经验者或以社会新人为主，则人格特质是以具有创新、勇于挑战优先考虑，还是勤奋负责、服从性为主？此部分的要求，一般公司大多没有文字描写，且随着不同的企业文化而不同，却常是企业决定录用与否的潜在因素。二、连锁企业门店员工(yuángōng)招聘实务人员需求申请招聘准备工作确定招聘渠道招聘宣传和接受报名测试录选录用招聘宣传和接受(jiēshòu)报名1、招聘宣传2、接受(jiēshòu)报名3、审核报名表测试录选1、通知2、测试1）笔试。2）面试。3）操作测试。4）心理测试。录用