2014-9-10管理学Management唐跃军YuejunTANG021-25011148思源楼407室yjtang@fudan.edu.cnOfficehour:周五8:30-9:30;14:00-18:00复旦大学管理学院SchoolofManagement,FudanUniversityChapter1管理和管理者的工作Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.12014-9-10•讨论管理的基本性质、管理的维度和挑战。•解释管理和经理的概念，讨论管理过程，对全书的内容进行了概括性的说明并且讨论了经理的不同类型。•描述经理的不同角色和技能，讨论管理工作的性质，讲述当代组织中管理的范围。•介绍新的工作环境对管理者的挑战。什么是组织？•组织是以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体。•表1.1对四种完全不同类型的组织的资源给出了示例，是从基于资源的观点来讨论的：Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.22014-9-10经理们的责任是将上述各种不同的资源加以组合和协调以实现组织的目标?图1.1Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.32014-9-10什么是管理?•根据组织资源（人力、财务、物理和信息）所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。经理的工作是:规划:–除非进行长期规划，否则无法有效工作一天工作的规划:–要做什么，为什么要做?–什么时间完成？如何完成?–谁来完成工作?–在哪里完成这项工作?Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.42014-9-10经理必须承担组织工作•如果完成工作计划需要一个以上的员工•就需要做组织的工作•必须组建团队•仔细地规定每项工作的具体要求•明确授权和责任经理的控制工作什么是控制?•检查工作完成情况以及决定下一步必须进行哪些工作•经理必须掌握员工的表现。Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.52014-9-10管理过程规划与决策–设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标组织–决定如何对活动和资源进行组合领导–激励组织中的成员控制–对活动进行监督和评估管理过程•管理者的首要职责是实施管理过程•图1.2说明管理职能的基本定义和这些职能相互间的关系:Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.62014-9-10图1.2:管理过程经理的类型组织中不同层次的管理:高层经理•人数相对较少，负责组织的全面管理中层经理•管理层中人数最多的一个群体，主要负责执行高层经理制定的政策和计划，监督和协调基层经理的活动。Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.72014-9-10经理的类型基层经理–负责监督和协调进行实际操作的员工的工作图1.3不同层次、不同职能的经理Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.82014-9-10组织中不同职能的管理•营销经理•财务经理•运营经理•人力资源经理•行政经理•专业经理基本的管理角色与技能不论经理在公司中处于哪个层次，也不论其位于哪个职能部门，经理们要想成功都必须扮演特定的角色和展示特定的技能，比如:–完成某些特定的工作–满足组织的特定需求承担特定的责任Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.92014-9-10三种人际关系角色•精神领袖•领导•协调人或联系人Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.102014-9-10三项信息角色•监督者•传播者•发言人4种决策角色•企业家•扰动处理者•资源分配人•谈判者Copyright2014,YuejunTANG.Allrightsreserved.112014-9-10管理技能•除了扮演各种各种各样的角色，