管理学选用教材每周3节，第2至第16周教学方法：课堂讲授+课堂讨论+案例分析课程评分课程6个模块简介第一讲管理学导论【教学目标】掌握组织的概念和要素，管理的概念、性质、职能和重要性，管理者的分类、技能、角色，管理学的地位、特点。【教学重点】管理的性质、职能，管理者的技能、角色。【教学难点】区分效率和效果。主要内容一、组织2、组织的要素目标：目标是组织追求的最后结果，是组织工作的指南。成员：在组织内、为实现组织目标而从事相应工作的人员，组织的成员具有明确的岗位和职务。资源：组织的资源是实现组织目标的根本保证，组织的资源通常包括人力资源、物资资源、货币资源、品牌资源、信息资源和知识资源等。管理：管理是组织的基本活动，通过管理过程可以达成组织的目标。管理者：在组织内，需要指挥和监督他人工作的人，即为管理者。企业存在的理由主要内容1、管理的概念一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。过程-代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。协调-区分了管理岗位与非管理岗位。效率-以尽可能少的投入获得尽可能多的产品，“正确地做事”。Dothethingsright!效果-所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，“做正确的事”。Dotherightthings!管理的效率和效果系统作为开放系统的组织组织从环境中获取输入资源、将输入转换为输出、输出被分配到环境中。在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分。管理者必须协调各个活动，确保所有的相互依存的部分在一起工作，认识并理解各种外部因素的影响。OrganizationalResources低效率/高有效性管理者目标选择准确，但不善于利用资源以实现目标。结果：产品是顾客需要的，但是太贵而买不起。管理职能计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程组织：决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程领导：指导和激励下属，处理雇员的行为问题控制：监控以确保事情在按计划进行管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制，管理活动通常以连续的方式体现出来3.管理的重要性管理是促进生产力发展的关键因素管理是提高组织效率与效益的重要手段管理具有普遍适用性4.管理的性质（1）管理二重性管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又是在一定的生产关系下进行的，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（2）管理是科学和艺术的统一管理是一门艺术在平时的学习、生活中，你是否思考过做正确的事、正确地做事？请举例说明。主要内容1.管理者的概念管理者是指需要指挥和监督他人工作的组织成员。他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。2.管理者的分类按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。按管理者在组织中所起的作用，管理者可分为：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者以及其他管理者。组织层次3、管理者的角色明茨伯格1974年将管理者分为3大类10种角色：Relativetimespentonfourmanagementfunctionsbythethethreelevelofmanagement企业中的管理角色4.管理者技能罗伯特.卡茨将管理者技能分为三种：技术技能-熟悉和精通某种特定专业领域的知识人际技能-能够独立和在小组中与他人很好工作概念技能-对复杂情况进行抽象和概念化的技能概念技能（Conceptualskills）人际关系技能(Interpersonalskills)技术性技能(Technicalskills)不同管理层次所需的技能5.管理者的素质管理者的素质包括三个方面：品德、知识和实际能力。6.管理者的培养可通过两条途径来培养：一是通过教育获得管理知识和技能；二是通过实践获得管理能力。7、管理的权变观点主要内容1.管理学的含义管理学是以社会组织为重点，研究各种社会组织中管理活动过程的普遍规律性，为管理者的成长和取得管理成效提供基本理论、原理和方法的科学。管理学科课程体系课堂讨论4.学习管理学的重要意义管理的重要性决定了学习管理学的重要性。学习管理学是培养管理者的重要方式之一，可以缩短或加速管理者的成长过程。管理学作为管理知识体系的核心，决定了学习管理学的重要意义。对管理的普遍需要与我们生活相关：学习、处世、自我管理……与将来的工作