酒店礼貌礼节的标准.ppt
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酒店礼貌礼节的标准什么是礼貌?什么是礼仪?什么是礼节?酒店给宾客的第一印象是什么?检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表检查自己的仪容仪表制服站姿坐姿走姿表情问候礼貌礼节礼节礼貌问候声、歉声、谢声注意观察、关注宾客、注重细节以上都是酒店要求每位从业人员都要做到的。