美容院客户资源管理系统大连建园软件系统有限公司/NUMPAGES23用户名称：美容院秘级：解决方案，仅限内部以及客户使用项目名称名称：美容院客户资源管理系统Name：BEAUTYCRM需求规格说明书（Version1.00）文档编号：JY-XQ-2003-09项目名称：BEAUTYCRM编写：Ken编写日期：2003-09-30审核：王德广审核日期：2003-10-18大连建园软件系统有限公司文档修订记录序号修改时间修改人审核人备注12003-09-30Ken新建文档234567891011121314151617181920目录第一章系统概述第一节系统设计目标第二节系统设计原则第二章开发平台与运行环境第一节开发平台第二节运行环境第三章产品总体介绍第一节界面风格介绍第二节具体功能清单第四章业务功能介绍第一节系统设置第二节顾客管理第三节员工管理第四节产品管理第五节财务管理第六节基本设置第七节帮助信息第五章系统实施步骤第六章工程报价第七章其它说明第一章系统概述第一节系统设计目标系统设计目标分为总体设计目标和技术设计目标，说明如下：总体设计目标：将XX美容院（以下简称美容院）的客户资源管理（以下简称CRM）工作实现计算机网络管理，从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性。使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来，有更多的精力从事深层次的工作。技术设计目标：信息全面，计算、统计方式灵活，使系统可以很好地满足收管理的各种业务需求。系统操作界面友好、操作直观方便。具有功能强大的信息查询、统计总览以及报表自定义功能。对各类数据进行汇总、分析，辅助决策。第二节系统设计原则本系统设计原则如下：集成性充分考虑到企业目前的业务需求和今后较长时间内业务发展的需要，系统应能方便地升级，通过采用先进的技术来保证系统的开放性和很强的集成功能，为更多的应用系统提供标准化的接口，达到与将来所需系统的无缝集成。扩展性在系统设计采用的语言和技术选择上充分考虑了将来系统的扩展能力，提供预留的、可方便再开发的接口设计，以便将来系统能与其它网络规划中的应用系统集成。高可靠性选择高可靠性系统，不仅在一般情况下能正常运行，而且要求系统在超负荷情况下仍能保证正常运行。保证所有数据的一致性及可靠性。高安全性系统有安全管理，可防止无关人员存取或破坏信息。为此系统提供严密的保护：数据库提供的权限保护，对于访问数据库的用户，首先通过人员代码和口令确认人员所属部门及人员的职责所拥有的权限，根据人员的权限对相应的数据进行操作，与其无关的部分，就禁止此人员访问或禁止修改只能查看。系统对所有的添加，修改，删除均有详细记录，以明确责任，防止非系统人员的非法操作。此外，系统的日志管理自动记录所有用户在本系统中的操作，对于错误的操作可追加责任到个人。而且自动数据备份和故障排除后的数据恢复功能使所有的业务数据更加安全可靠。易使用性采用Windows95/98/2000作为统一的客户端操作系统，创造性的友好界面设计，操作简单、方便，无需多少培训即可熟练使用。第二章开发平台及运行环境第一节开发平台本系统体系结构主要为内部收银管理系统。采用目前世界上流行的C/S工作方式。前端开发工具Delphi、VB或者是PB后台数据库：根据用户的实际应用选择MSSQLServer7，2000等大型数据库第二节运行环境本系统的硬件和软件要求如下硬件平台：PC-586以上微机，64兆以上内存，其中打印机和IC卡读卡器为任选件。软件平台：服务器端:WindowsNTServer4.0或者Windows2000Server后台数据库:根据用户的实际应用选择MSSQLServer等大型数据库客户端:Windows95/98/2000,WindowsNT第三章产品总体介绍第一节界面风格介绍本工资管理软件系统在一定程度上沿用了Microsoft公司产品风格，并准备导入了当前应用软件流行操作窗口：导航条。从而形成个性的操作界面，使操作人员经过简单的培训就可以灵活的使用本系统。第二节具体功能清单1．系统设置：用户修改口令。用户重新登录。人员权限管理。上机日志查询。数据库的初始化工作。2．顾客管理：顾客资料登记顾客资料查询顾客皮肤检测护理前后肤质比较美容院对顾客提出护理建议顾客皮肤状况分析顾客会员卡(IC卡)管理顾客包月卡消费管理顾客护理设计顾客护理进度管理顾客预约管理顾客纪念日生日提醒顾客护理排行榜顾客护理记录查询顾客购买产品排行榜顾