公共关系与协作国际公共关系协会第十七号金皮书国际公共关系协会2008公共关系与协作：公共关系与沟通协作在不断融合的复杂全球环境中扮演的角色作者：罗杰·海耶斯（RogerHayes）国际公共关系协会1997年度主席，荣誉退休院士撰写前言：罗伯特·格拉普（RobertGrupp）国际公共关系协会2008年度主席国际公共关系协会第十七号金皮书世界公共关系大会中国人民共和国北京2008年11月目录5致谢8前言11术语注释12简介16全球化——大环境与催化剂21公共关系与相关文献——严谨而实用29主要概念30a.关系32b.合作35c.商业/企业外交39结论41参考文献致谢致谢一直以来，在非营利性会员制组织如国际公共关系协会（IPRA）等举办的各种活动中，处处可见志愿者们的身影，他们在其中奉献出了宝贵的时间，洒下了辛勤的汗水，贡献出了自己掌握的知识与资源。他们的这些努力，具有无与伦比的价值。这一点在IPRA金皮书《公共关系与协作：公共关系与沟通协作在不断融合的复杂全球环境中扮演的角色》中同样得到了淋漓尽致的体现。罗杰·海耶斯（RogerHayes）在撰写和编辑本金皮书的过程中做出了巨大贡献。虽然罗杰是一名志愿者，但本项目同时也可谓是为他量身打造的。在1997年担任IPRA主席期间，他的足迹走遍了全球各地，与IPRA会员和公共关系领域的同仁进行了交流对话，与众多人员进行了一次“全球对话”。无论从哪一个角度看，他在这段经历中积累的经验和获得的结论，都为今天在本书中阐述的概念奠定了重要基础。作为一名举世无双的“企业外交家”，他仍然活跃在世界舞台上。鉴于他的伟大壮举，交由他撰写本金皮书可谓是IPRA和公共关系行业给他的最好礼物。如往常一样，桑德拉·麦克劳德（SandraMacLeod）挺身而出，帮助就本金皮书中涵盖的问题，与北美和欧洲地区的首席传播官们进行了交流。作为EchoResearch集团首席执行官，她组织并与同事大卫·迈克尔（DavidMichaelson）联合主持了三场分别在纽约、伦敦和苏黎世召开的圆桌讨论会，为本书的分析工作提供了重要的思想依据。在此我们要特别感谢以下人员：罗杰·博尔顿（RogerBolton），安可顾问有限公司资深参事国际委员会委员，阿瑟·W·佩奇协会（ArthurWPageSociety）前主席吉姆·默菲（JimMurphy），MurphyandCo主席兼首席执行官，埃森哲首席传播官（已退休）5公关关系与协作彼得·德布莱尼（PeterDebreceny），好事达企业传播副总裁（已退休），公共关系学院联席主席亨纳尔·阿姆斯（HennerAlms），DrSchanz,Alms&Co公司负责人马利尔·麦克唐纳（MarilMacDonald），GagenMacDonald公司首席执行官，阿瑟·W·佩奇协会主席艾德·威廉姆斯（EdWilliams），BBC市场传播总监保罗·贝尔（PaulBell），BellPottingerSansFrontières首席执行官查尔斯·耐勒（CharlesNaylor），瑞士瑞信银行（CreditSuisse）首席传播官英奇·凡·哈尔斯特（IngevanHalst），道氏化学公司全球传播经理简·穆勒（JanMueller），EADS议题与战略传播副总裁卢西安·哈德逊（LucianHudson），英国外交部菲利普·杜赫斯特（PhilipDewhurst），GazpromMarketing&Trading公司公共关系总监托尼·西蒙内蒂（ToniSimonetti），通用汽车金融服务公司（GMACFinancialServices）全球传播副总裁兼首席传播官乔治·温克尔曼（JoergWinklemann），IBM全球销售与分销集团（IBMGlobalSales&Distribution）全球传播副总裁西蒙·瓦尔（SimonWarr），捷豹路虎（JaguarLandRover）传播总监哈维·格雷斯曼（HarveyGreisman），万事达高级副总裁兼全球传播集团总监尼克·汉德（NickHindle），麦当劳餐饮食品有限公司（McDonald'sRestaurantsLimited）传播副总裁罗夫·莎拉佩弗（RolfSchlapfer），罗氏全球企业传播事业部约翰·摩根（JohnMorgan），Skandia投资集团公共关系总监西蒙尼·劳帕（SimoneLauper），瑞士再保险公司全球传播事业部韩艾萌（AedhmarHynes），科闻100首席执行官