公司业务手册QQ包装业务流程：（一）包装加好友聊天建立信任注册充值教会下注客户维护1、包装6个QQ，定位不同的城市2、角色定位：大学毕业一两年，开店个体户，可以是和朋友一起，行业可以是卖衣服、化妆品、花等等。也可以定位是有钱人家的闺女，在老爸公司帮忙。总之就是不是很忙的工作，经常可以接触到电脑。3、包装照片可以从人人网、微博等网站找：主要是显示有气质、有个性、漂亮时尚，但也不要漂亮得太过分4、6个QQ可以包装两组照片，同时一定要记录好照片的出处，以便以后可以照片定期更新5、空间说说可以每两三天更新一次，内容以青春活泼、各种活动、旅游、励志为主题。忌抱怨、负面能量传播。6、其他见文档如何加到更多好友1、销售做的就是概率，只有接触的客户越多，销售成功的机会才越多。唯有想法设法加到更多的好友，这是根本。2、加本QQ所定位的城市，27~40岁，男3、每天早上勤加好友，每一两小时加一次，一次不要加太多，太过频繁减少效益，需要验证的也不要嫌麻烦，实在加不了的情况下隔个几天再加。4、可以用自己的手机加好友，这样IP会不同更容易加到人。晚上回到家的时候可以再加一次。5、加的好友通过后一定要备注好通过的日期，方便跟踪。勤快+方法+吸引力如何建立信任（1）开场白：找机会一定要告诉对方我为什么加你，是美女、有时间随手加人聊聊等。1、问候式：这是最常见的一种，一般表现方式为:你:你好啊对方:你也好这种方式成功率比较高，而且显得有礼貌，但没个性2、幽默式：这种方式比较能吸引别人对你的兴趣，一般表现为:你:闲的没事，一起啦啦呱吧?对方:好啊3、倾诉式：带情绪的想找个人聊天，带情绪加人你：在干吗呢？对方：没干吗呢（上班啊）你：忙不忙啊？烦死了（今天心情好），想找个人聊聊对方：还好，不忙啊！你：不要勉强，不方便就算了对方：没事啊，怎么了美女？4、主题切入式：A、通过网名吸引：伤心女孩、漂亮妞、需要关心的孩子等B、加的时候输入验证信息，如：聊聊吧、想你了、还好吗等（2）客户性格类型分析：1、慢热型：已添加成功不在线或者不主动聊天的。可以先发笑脸/可爱笑脸过去，等待对方回应。如果有回复的可以继续聊天，一般对方会主动问你是谁/加我干嘛/认识我吗/你好美女......这时可以回复：在店里无聊呢，随便找个人聊聊。2、冷漠型：添加成功但从来不回复。不必花时间，发过几次打招呼都不理就不必再发了。3、热情型：已添加成功就立马很兴奋的主动聊天。对于这样的主动打招呼的客户，我们也可以很自然的说：无聊随手加个人聊聊天，不会打扰到呢吧！（偷笑的表情）（3）聊天氛围：营造一种轻松的、愉悦的、很自然的、适宜的氛围内了解对方职业、姓名、年龄、家庭工作情况、兴趣、爱好、生活习惯等，不要在聊天的过程中让客户感到无聊、别扭、尴尬、甚至反感。同时了解对方是经济情况经济能力，千万不能着急慢慢来。聊天总原则：让客户在和你聊天过程中感觉舒服和愉悦，只要一上Q就想到你、下线的时候也想和你聊天，同时可以拒绝客户的无理要求。聊天内容：了解对方的信息，同时把自己的信息告诉对方才能更好建立信任感，海宽天空的聊兴趣爱好、旅游、风土人情、业余活动、当下潮流、时事、工作等。聊天注意要点1、前期与客户可以互相询问工作职业，注意一定要有礼貌，遇到客户不回答或避开的话题，立即停止该话题，及时转移话题，切勿追打穷问（因为客户此时心里很反感）。2、可以海阔天空的聊，在聊天过程中了解客户的兴趣爱好，陪客户聊其感兴趣的话题与爱好，可以随时借助百度搜寻相关话题知识。可以帮助解决客户的一些问题，增加客户的信任。3、通过了解对方怎么上班（是否有车）、经济收入、朋友圈关注的信息、生活圈子、业余兴趣（旅游）等，可以判断是不是一个有钱、有身份的人。4、同时了解对方上网多不多，一般什么时间有闲聊天，有没有其他投资（你还有做其他的吗），时不时的引导说21世纪是靠脑力智慧赚钱，不再是靠苦力赚钱（靠劳动赚钱、钱生钱、模式赚钱），（现在各种消费都那么高，靠死工资是很难过生活的，房价那么高）5、我们不是在推销产品，专门找人聊天的，只是喜欢没事时在网络上加人聊天，聊得好的好友，才和他分享投资赚钱的一种方式，我是在帮助你，要不要把握这个机会随你自己。6、聊天中遇到不会回答的情况，可以说我有客人来了，然后向老员工、公司领导请教；7、为增加真实感取得客户的信任，聊的过程中偶尔岔开话题说我有客人来了，做生意去了。8、第一天聊的比较不错可以先提示下自己会玩时时彩，看对方的态度如何也可以给自己心里留点底知道这个客户会玩的可能性有多大。并且告诉对方只要按照方法和规律买是可以赚钱的，如果对方