三、生产和质量管理一、生产系统及特点二、生产系统的目标体系三、制造业生产系统结构分析四、服务业生产系统结构类型的分析五、企业生产系统的设计六、生产战略指导下的生产系统发展、演进过程1.工作研究2.方法研究的程序3.过程分析过程分析图表技术简介5.动作研究6.时间研究劳动定额的时间构成七、工厂设计、选址、布置与规模决策2.生产设施布置3.生产系统的规模决策生产规模的决策程序八、企业生产系统的运行2.生产调度与控制生产控制的对象3.生产库存管理按用户对其需求的特点，划分为独立型需求库存、相关型需求库存八、生产人员管理2.生产人员管理的基本原则九、质量管理质量管理八项原则产生的背景ISO9001的用途质量管理八项原则质量管理体系方法案例日本丰田汽车公司让产品自己说话案例（续）案例（续）问题