物业品质专员岗位职责物业品质专员岗位职责随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的物业品质专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。物业品质专员岗位职责11、协助品质部经理做好物业品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;3、监督客服投诉处理情况,指定物业品质部日常周报、月报;4、协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;5、领导交办的其他事项。物业品质专员岗位职责21、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；3、维护良好的`客户关系，掌握客户需求；4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。物业品质专员岗位职责31、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业,3年级以上物业管理工作经验,2年及以上品质专员工作经验。2、执有内审员证、物业上岗证。3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的`法律法规,熟悉质量管理体系的理论知识。4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划与执行能力。5、熟练使用office等办公软件。物业品质专员岗位职责4岗位职责：1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的`培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。5.完成上级领导交办的其他事项。职位要求：1.年龄：25-40周岁；2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：2年经验物业品质专员岗位职责51、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；3、负责物业管理费的.收缴工作；4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。物业品质专员岗位职责61、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的`品质检查报告；2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查，并出具品质互查报告；3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。物业品质专员岗位职责71、起草会议纪要；2、负责对外文件的初步审核及各类档案的`整理、归档，每半年提交总办统一归档；3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；4、整合青宇事业部内部培训需求；5、协助进行满意度调查；6、完成领导交办的其他工作。物业品质专员岗位职责8岗位职责:1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。3、参与推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管理体系或其它相关的管理体系。4、参与内部质量审核，跟踪内审后的纠正预防工作。5、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的.处理。6、对部门经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。7、不定期开展相关内容的调研工作;8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。9、负责上级交办的其它工作。任职要求:1、30周岁以下2、熟悉质量(环境)管理体系3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力4、大专或以上学历，两年以上物业管理工作经验个性特征:踏实认真，思维活跃物业品质专员岗位职责9职责描述:1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档。5