案例1：管理信息化创造竞争优势案例2：系统（对立面）分析管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一章：概述1.1信息与数据对象信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据是客观实体属性的一种表示，是时间发生的原始记录，是非随机的、可鉴别的符号。减少了不确定性信息=数据？按信息来源：宇宙信息，自然信息，社会信息，思维信息按载体特征：语言，图像，文字，数字信息按应用领域：政治，军事，经济，管理，科技，文化，体育等反映与控制管理活动的经过加工的数据，简称信息企业生产中两种流：物流和信息流物流：原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转化为产品而输出的运动过程信息流：记录图样，统计表上的数据进行手机，加工变化和传递的过程1、事实性3、不完全性4、时效性信息的等级性越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。例如：对于一位到“武汉”旅客而言系统一词派生于希腊语“system”。系统是管理信息系统的三大概念之一。有人说现在是系统的时代。如：城市系统、供水系统、交通系统、供电系统；计算机系统、软件系统、通信系统；血液循系统、神经系统等。1、系统的定义：系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。系统是一些部件（单元）为了某目标而有机地结合的一个整体。这里的目标、部件、联结是不可缺少的因素。系统的研究是一个非常复杂的课题。2、系统的性质(2)系统的整体性从系统的含义中可以看出，系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓全局的观点。一个系统中即使每个部分并非最完善，但通过综合、协调，仍然可使整个系统具有较好的功能；反之，如果每个部分都追求最好的结果而不考虑整体利益，也会使整个系统成为最差的系统。(3)系统的层次性一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子系统等。正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。(4)系统的相关性(5)系统的开放性(6)系统的稳定性(7)系统的相似性3、系统的分类4、系统的环境“管理系统”与“信息系统”的关系：管理系统是环境，管理系统是指管理内容本身，它关心的是做什么。信息系统则是一种形式，它关心的是怎样做。两者相互影响，信息系统的输出是为了管理系统这个环境，而信息系统的输入也是来自于管理系统这个环境。信息系统与它的环境（管理系统）共同组成管理信息系统。环境作为内容是给定的，而信息作为形式是可以人为设计的。例如：学生成绩管理信息系统。系统的好坏可从四个方面进行评价：（1）目标明确每个系统均为一个目标而运动的。（2）结构合理一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。（3）接口清楚子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。（4）能观能控通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。几个概念系统方法论，研究系统工程思考问题和处理问题的方法系统工程：一是作为科学，它是以研究大规模复杂系统为对象的一门边缘科学；二是作为工程，它是一门工程技术，具有一般工程技术相同的特征。系统方法的要点：系统的思维，数学的方法，计算机技术通过建立和构造逻辑系统（符号系统）来描述真实系统。符号建模、物理建模、图形建模、数学建模霍尔系统方法三维结构体系时间维：规划设计，指定方案，研制阶段，试运行，安装调试，运行，更新逻辑维：问题确定，确定目标及评价标准，系统综合，系统分析，最优化，系统决策，计划实施知识维：