销售技巧培训掌握基础销售技巧有能力开展销售工作提高销售业绩第一专题：导入游戏第二专题：销售原理第三专题：4P、4C营销培训导入游戏：偏向虎山行销售的产品与顾客游戏过程游戏过程游戏总结Contents世界上最难做的两件事营销是一个求新,求变的行业销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。（销售：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼，少说话）销售人员的心态正确的销售态度设立目标设立目标的原则营销与销售的区别市场营销指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。市场营销等于创造买方市场情况下：真正的生产一线是销售!市场调研了解你的顾客生理需要失去顾客的最常见原因处理顾客不满的原则了解你的竞争对手对手会告诉你的缺点——在打败你的时候一个企业的价值要靠竞争对手来体现，对手有多强大你就有多强大！竞争其实是在对手的帮助下提高自己的聪明程度，害怕或者逃避竞争的人已经输给了竞争对手。制定市场营销计划（传统4P）4c整合营销企业产品描述产品的市场生命周期价格决策（成本管理）“蚂蚁商人”的一分钱利润在义乌，靠做这样只赚１分钱生意起家的老板不计其数,人称“蚂蚁商人”。“蚂蚁商人”赚钱的秘诀是：家家自己开工厂，把成本拉到最低，每件商品只赚1分钱就卖!然而,就是这毫不起眼的1分钱利润,培育出了数不清的义乌的百万富翁、千万富翁。他们算账:一双袜子赚1分钱,一个普通摊位每个月要销出70万到80万双袜子,也就有7000元到8000元的利润,一年下来就有将近10万元,租10个摊位，就是近100万！义乌一个半文盲的妇女,起初给人家当保姆,后来在拥挤的街头摆小摊卖胶卷。她认死理,一个胶卷永远只赚一毛钱。市场上的柯达胶卷卖22元时,她只卖14.1元,不想,后来批发量却大得惊人,生意越做越大。现在,在义乌,她的摄影器材店,可以说搞摄影的无人不晓。一个农村妇女用她简单的“只赚一毛钱”的真诚打败了复杂的东西。按传统的思维习惯，每件商品起码要赚几毛钱这生意才能做，上述这些则是打破了习惯思维，说明薄利是没有底线的，如果销量大，每件商品赚1厘钱也应竭尽全力去做。反之销量小，每个商品赚几块钱也做不得。一个打火机的利润只有5厘、1分钱，真的能制造“暴利”吗？当然能！2010年，一家叫茂盛的小工厂的出口量达9000万个，利润为90万元。5厘、1分钱打天下的首要原则就是抠成本，根据自身的实际运作成本来抠，而不是盲目地缩减工人、工序。茂盛厂又是如何计算“微利创暴利”的这笔账呢？主要一点是厂子所在的农村有得天独厚的生产条件——地租便宜、劳动力集中。这种自然环境无疑制造了“一分钱优势”，那就是体现了劳动力资源优势。渠道管理最赚钱的性格营销大师谈4：3：2：1营销法则服务好一个顾客可以带来十二个顾客的效应。40%的顾客是靠老客户介绍而来的；30%的顾客是看营业门面而来的；20%的顾客是靠广告宣传而来的；10%的顾客是靠其它方式而来的。服务好一个顾客可以产生滚雪球效应。结束语：谢谢大家！