我们困惑？？？我们希望…QualityControlCircle（Q.C.C）---品管圈解决问题何谓QCC品管圈由同一工作现场内，工作性质相类似的基层人员组成；QCC特点（二）QCC活动步骤QCC开场成立QCC小组、设定圈名及圈徽品管圈的组成辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意圈长的职责：1.领导品管圈活动。2.决定品管圈活动的进行方向。3.建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。4.建立全体圈员的良好人际关系。5.与其他圈及建制之间保持良好的关系。6.协助圈长会议，推行委员会等活动。7.指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。圈员的职责：圈员的职责是透过日常的品管圈活动努力，以提高生产力，维持及改善质量。其结果是使自己的工作现场变得光明愉快，生活得更有意义。1.热心参加圈会，积极地参与活动。2.圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。3.热心地分担进行所分配的实施项目。4.靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。5.透过品管圈活动消灭不良，保证质量。6.确保现场的安全及自己的安全。7.确实遵守作业标准、实施作业。8.造成光明愉快而有人生意义的工作现场。部门主管的职责：1.培养圈员积极自主的活动气氛。2.提供明确的目标和具体的方针。3.积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。4.对于活动进行状况能完全了解和关怀。5.协助选定有意义的活动题目。6.尽力援助品管圈解决困难。7.经常表扬推行有功人员以激励士气，并对活动结果予以适当评价。头脑风暴脑力激荡--依医院目标管理的方向--主管的方针、提示、指引--提高效率或质量--可自解决的问题--工作上相关的问题--范围勿太大、所需时间勿太长--活动达成可能性--目前重要性--圈解决能力指思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴这是一种集体开发创造性思维的方法。轻松愉快别傻了啦太理论了不可能发生的老一辈不会接受的啦我们以前已经试过了想像力也太丰富了吧这根本行不通这超出我们工作范围这个点子真是太棒了!让我们超越传统思考方式做另类思索罢!永远有更好的方法我们一起来想一想我们如何将创意实践在我们工作中我们相信会有更多同仁赞成您的创意您的点子太好了，让我也参与好吗？我总觉得您的点子很有创意而且可行…彩虹圈如何让别人理解我们工作的不易和辛苦在一个工作团队中，总免不了有些工作不积极或是得过且过的人，如何让他们也融入到这个团队中提高工作效率，减少病区退药，降低成本提高配方品质，减少差错事故如何减少病房退药的次数（住院）如何让护士、医生和我们药剂科的周转部现有的条件下，更好的配合。使病人得到更好的服务（留观）如何改善病区令急药和退药太过于频繁的现状如何调动每个成员的工作积极性药品有效期的管理、视窗的急药、退药病区急药领取杂乱无序、病退药多、浪费人力、没有效益，工作如何忙中求稳、减少损耗头脑风暴—鱼骨图分析原因制定对策头脑风暴—拟定对策常常提醒目标值9.4品管圈活动对现场人员的好处：1.在现场一起工作的同事有相互切磋，一起学习的时间，使自己能不断地上进。2.大家一起来动脑，把自己的构想创意，在现场实现，使自己每天工作的现场变得更加美善。3.能获得上级的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的现场。4.能培养现场人员自己做企划，自动自发处理事物的风气。5.能发挥现场人员的总合力，构想出一个较轻松愉快，又能使生产力更高效果，更好的工作环境。6.能使我们的人生更有意义。总结品管圈的创始人，东京大学教授石川馨博士ThankYouo(∩_∩)o