赢的条件你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能预知明天，但你要利用好今天你不能每战必胜，但你可以尽心尽力赢家的特质赢的五个特点为什么提升服务品质？个人成功的四张王牌以往企业竞争的优势：品质、成本，而现在，这两个，成了企业永续经营的基本条件如何建立好人际关系夏耘寒耕满希望如何提升服务品质品质之源团队为什么重要团队为什么重要服务不佳的因素为谁辛苦为谁忙影响服务品质的四大执著什么是服务？服务就是你是否能乐在其中,去让顾客从你的工作中也得到快乐的感觉，这是一种境界。正确理解服务永远记住从心开始服务差的原因现代人面对的压力快乐之忘了潜伏在日常中的五大敌提升服务品质的窍门一见面品质、品牌、品味顾客离去的原因顾客要三比一好企业成功的四张王牌改变观念，改变服务的态度，就能改变生命，使一切都可以变得更好。谢