xx社区物业方案（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）计算机N51存放计算机成绩s=s+(val(substr(alltrim(str(i)),j,1)))^328、TCP/IP体系结构中与ISO-OSI参考模型的1、2层对应的是哪一层（A）?str(n)+"的大写汉字为玖"三、简答题（共30分）【答案】NOTEOF()、SKIPD.SELECT产品名称,AVG(单价)FROM产品GROUPBY产品名称【答案】PJXA.CREATESQLVIEWB.MODIFYVIEW1、在计算机网络的定义中，一个计算机网络包含多台具有_自主_____功能的计算机；把众多计算机有机连接起来要遵循规定的约定和规则，即_通信协议______；计算机网络的最基本特征是__资源共享_______。天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632长沙「藏珑」湖上·国际社区物业管理方案长沙双瑞物業管理目录TOC\o"1-2"一）管理项目之管理特点1二）管理运作方式及质量管理目标2三）管理服务内容10四）物业管理费用预算及物资装备建议35五）管理人员配备要求及培训安排36六）管理规章制度44七）档案建立及管理45八）便民有偿服务46长沙「藏珑」项目物业管理方案一）管理项目之管理特点「藏珑」位于中国湖南省长沙市月湖公园北侧，占地30.7公顷(30.7万平方米)，其中，项目一期计划开发总户数：582套，其中花园洋房108套，高层住宅408套，双拼别墅54套，独栋别墅12套。整个项目由独幢别墅、联排别墅及高层住宅组成，并配有会所、停车场等配套设施。项目定位于“高尚居住社区”的发展理念，区内精致的园林绿化和秀丽景色，极具升值潜力。从整个项目的规划设计及定位来看，需要在多方面进行细致的管理规划，使物业管理服务能满足入住「藏珑」高尚住宅之人士对服务品质之要求，由此，在管理的方面需要着重注意以下重点：--不间断、便捷的服务才能满足业主对服务品质之需求；-热情、细心关怀备至的个性化服务，才能使客户有称心如意的尊贵感受；-针对业主对服务需要的多样性，细致周全的服务项目必不可少；-针对业主之尊贵身份，重点确保小区之安全工作及私密性尤为关键；-针对业主之身份及地位，保障其个人隐私是在服务过程中需要顾及的要点；-针对业主对环境、健康与居住质量的要求，小区环境控制也是重要的环节；-保证设施之正常运作是满足业户生活的最基本要求；为使物业管理服务满足业主之需求，故此管理者需要从员工的招聘、日常培训核、完善工作管理规程、实施设施设备日常维护及中长期保养计划、外包承判商服务品质控制等方面制定出相应之标准要求、并确保在提供恒久而稳定之良好服务素质的同时，结合业主对服务功能不断提高及定期改变之需要作出不断改善，从而提升物业的附加价值，确保业主之投资能有保障及增值回报。二）管理运作方式及质量管理目标配合「藏珑」的发展理念，日常管理服务必须迎合其舒适与悠闲之特质。因此，对整体的物业管理服务有如下策划构想：-物业管理服务之整体策划a)“客户服务专员”服务理念的引入为全面提升“以客为尊”的服务理念，「藏珑」引入“客户服务专员”。本着“亲切物业服务，专业设施管理”的宗旨，为业户提供体贴入微的服务，缔造一个自然和谐、悠闲舒适的社区环境，籍此使业户省却生活琐事及家务束缚。腾出更多的空闲时间享受人生。b)专业的设施管理引入专业的设施管理服务，超越了一般性的物业管理，通过专业化和社会化的服务，极有效地延长物业及相关设施、设备之使用年限，确保物业设施之运作及发挥其环境效益的整体功能。c)结合5S(五常法)，规范内部管理在内部管理上，结合5S(五常法)，量化各岗位的工作指标及服务规范，实行定员、定量、定额方式，以规范严谨的管理方法，使员工的素质不断地提高，为真正推行ISO质量体系建立坚实的基础。物业管理服务运作机制a)目标管理参考《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》的要求，细化并优化各项服务指标，使小区的物业管理服务水准能达至甚至超越国家要求。b)计划管理通过计划管理方式,进行事先较为全面的思考,分析预测可能出现问题,避免盲目决策;因而选择更为有效的经营管理方案,发现和利用更多降低成本,减少浪费,提高效率的机会;更可以客观评价下属的工作状况和管理实绩的标准,有利于全面的管理控制。c)督导管理采取有效的督导管理方式，对各职能部门实施监督指导管理，保证工作正常运作，提高工作效率和工作质量，具体有以下方法：经济管理：通过制定有竞争力的薪酬及福利，获得素质较佳的员工，通过推行绩效管