.制度范本精选！.制度范本精选！内编号：CCZN-WI-HR-001员工行为规范管理制度起草人：审核人：审批人：实施日期：2017.10.17传承之诺（香港）鞋服设计中心管理部发布目录TOC\o"1-1"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc302401588"1目的PAGEREF_Toc302401588\h1HYPERLINK\l"_Toc302401589"2适用范围PAGEREF_Toc302401589\h1HYPERLINK\l"_Toc302401590"3文件换版说明PAGEREF_Toc302401590\h1HYPERLINK\l"_Toc302401591"4执行部门PAGEREF_Toc302401591\h1HYPERLINK\l"_Toc302401592"5过程行为控制规范（考核标准）PAGEREF_Toc302401592\h1HYPERLINK\l"_Toc302401593"6谈话礼仪（参考标准）PAGEREF_Toc302401593\h11HYPERLINK\l"_Toc302401594"7电话礼仪（参考标准）PAGEREF_Toc302401594\h12HYPERLINK\l"_Toc302401595"8客户来访接待礼仪（参考标准）PAGEREF_Toc302401595\h12HYPERLINK\l"_Toc302401596"9乘车礼仪（参考标准）PAGEREF_Toc302401596\h13HYPERLINK\l"_Toc302401597"10就餐礼仪（参考标准）PAGEREF_Toc302401597\h15HYPERLINK\l"_Toc302401598"11行为规范考核标准PAGEREF_Toc302401598\h16HYPERLINK\l"_Toc302401599"12评比公示PAGEREF_Toc302401599\h161目的加强员工行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,增强企业凝聚力。2适用范围本规范适用于公司全体员工的行为规范的管理。3文件换版说明该文件实施之日起，原相关制度废止。4执行部门4.1管理部负责公司总部员工行为规范的检查，并对集团下属工厂进行抽查。4.2各部门负责本部门员工行为规范的日常检查。5过程行为控制规范5.1日常行为规范5.1.1在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。5.1.2上下班时，必须记录考勤。严格遵守工作时间，做到不迟到、不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。5.1.3保持办公桌整洁，除水杯及当前工作所需资料外，其他物品一律放入抽屉中。长时间离开办公桌时（1小时以上）应将桌面物品理齐后置于桌面一角，或放入抽屉中，并将坐椅推入桌下放正。5.1.4除按规定须上墙的证照、制度、条例及牌匾奖旗外，办公室墙壁、门、窗上不得悬挂张贴其他物品。5.1.5每天下班后抽出4至5分钟整理办公室、抽屉，不得杂乱无序。办公室内不得堆放杂物。报纸应用报夹夹好，放在规定地点。上班时间，不得翻阅报纸（特殊岗位除外）。废纸篓应置于不易看见的地方。5.1.6不得串岗闲聊，未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。5.1.7必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。5.2日常工作范围内的行为规范5.2.1走路时靠右边，遵循两人成排三人成行原则，来访人员迎面相距1米时放慢脚步并让路，点头致意，并向客户问候.5.2.2交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。5.2.3不要在非当班时间到工作场所闲聊，干扰其他员工的正常工作。5.2.4服务工作期间、严禁扎堆聊天，置来访人员于不顾、也不得做其他不文明的动作。5.2.5公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。5.2.6拾到遗留物品要主动上交，及时联系失主，不得据为已有。5.2.7上班时间，不得使用手机的地方不准开机，公共办公地方、参加会议时手机就设置震动或静音，不准用办公电话进行非公务的通话聊天。通电话时音量应适中，不应大声以免影响其他人正常办工作。5.2.8当值时间不要收听广播、看电视、杂志、听音乐、上网、玩游戏等。5.2.9当值时间不得串岗、办理私事或与工作不相干的事。5.2.1