KPI业绩指标设定一、价值链管理二、如何制定年度目标三、如何分解年度目标四、年度的KPI指标设定主题索引企业电子供应链简图企业价值链管理企业价值链管理价值链管理的基本模型三个层次活动的特点企业所有活动都应分在经营/管理/决策三个层次上在经营层的每一项活动都要体现增值性在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展管理（效率性/费用控制）价值链管理的基本模型管理的本质管理的目标在于增进“效率”和“效益”企业内部价值链管理的基本功能与特点企业内部价值链管理的基本功能与特点企业内部价值链管理的基本功能与特点企业内部价值链管理的基本功能与特点价值链管理系统的基本结构价值链管理系统的基本结构总结交流怎么做价值链分析?价值链管理系统的设计价值链管理系统的设计绩效指标（KPI）概述二与战略目标的联系：指标是否能和战略目标相吻合?可控性：结果是否能在职责范围内可控?可实施性：是否能采取行动以提高绩效?简明性：指标是否简单并能被清楚的理解?可信性：指标是否难以操纵?整合性：指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性：指标是否能量化?与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？价值链分析方法（一）价值链管理目标（预算标准）小结：企业战略的制订步骤与主要内容如何做部门的规划（案例）内容概述一、部门的职责定位二、培训部的工作目标三、部门的工作计划三、部门的工作计划三、部门的工作计划（续4）四、部门的组织结构五、部门的费用预算目标五目标六目标七目标八目标九六、部门的资源需求个人年度目标岗位职责定位岗位工作计划（一）工作计划的时间分解目标五目标六目标七岗位一岗位二岗位考核系统应用培训二、目标是(现实是什么)１、目标写什么？－－目标来源岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法目标的制定(SMART)-具体Specific-可衡量Measurable-可达成Achievable-现实的Realistic-有时间性的Timebound1具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中３、衡量标准的写法４、写目标的注意事项：１）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于５％权重。３）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。３）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。岗位考核系统应用培训岗位考核系统应用培训步骤二：沟通部门的工作重点岗位考核系统应用培训工作目标考核的标准岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）企业价值观的行为表现个人发展计划绩效考核的步骤绩效考核的步骤绩效考核的步骤绩效考核的步骤3.3考核4培训与发展