第四课第三框我奉献，我快乐教学设计江苏省扬州商务高等职业技术学校唐月慧教学内容第四课第三框我奉献，我快乐课时1教学目标认知了解服务群众、奉献社会的内涵，掌握其基本要求，认识职业腐败的社会危害性。情感态度观念增强热情服务、无私奉献的意识，体会“我奉献，我快乐”的真谛。运用正确辨析社会生活中关于服务、奉献的不同思潮，对职业生活中各种腐败现象有正确的认识。教学重点与难点教学重点：服务群众、奉献社会职业道德规范的要求与践行。教学难点：辨析社会生活中关于服务与奉献的不同思潮，生活中能服务他人与奉献社会。教学方法案例探究法、讨论法等。教学准备教师：准备多媒体课件，进行有关案例资料的搜集；印发材料“徐虎──把奉献社会当成习惯”。学生：预习课文，了解身边服务和奉献的相关事例；搜集有关职业腐败的案例，思考其危害性。板书设计教学过程教学环节主要内容教学活动教师学生导入新课温故知新，阅读材料回答问题，明确本节课要学习的内容。（1）用PPT出示“他们将7000万法郎退还给了对方”及问题。1999年2月我国浙江丝绸进出口公司在与法国一贸易集团进行一笔贸易结算时，对方少收7000万法郎，浙江丝绸公司总经理发现后，立即将7000万法郎退还给对方，为此，赢得了良好的信誉。法国贸易集团认为浙江丝绸公司是良好的经济合作伙伴，决定追加两项优惠条件，密切与浙江丝绸公司的合作，为该公司带来了丰厚的经济效益。浙江丝绸公司的做法体现了哪一条职业道德基本规范？应怎样理解该条规范的意义和要求。（2）在学生回答的基础上，归纳总结并引出本节课要学习的内容──第四课第三框“我奉献，我快乐”。（3）板书：我奉献，我快乐。阅读材料，积极思考，回答老师提出的问题。研习新课第一目：恪守职业道德的核心──我服务。（1）服务群众的内涵与道德要求。（2）如何高质量地服务群众。（1）探究活动一：服务群众的道德要求。组织学生阅读教材活动框中的文字材料，回答PPT上出示的问题：你接受过上述公司的服务吗？你对他们的服务满意吗？为什么？引导学生观察图片，回忆生活中与这些服务性行业打交道的经历，结合前两节课所学的内容，畅谈感受。板书：恪守职业道德的核心──我服务。接着引导学生阅读教材正文第一、第二小节，由此引出对服务质量的讨论，使学生体会、了解服务群众的含义，回答“服务群众的职业道德要求应该有哪些”等问题，掌握器要求，懂得服务群众是不仅是服务性行业同时也是所有职业应有之义，是职业道德的核心内容和更高要求。用PPT出示：服务对象──从利益出发，满足要求，尊重利益，提供优质服务；为服务对象着想，热情、周到、耐心，掌握服务技能，提供高质量的服务。板书：从利益出发，满足要求，尊重利益，提供优质服务；为服务对象着想，热情、周到、耐心，掌握服务技能，提高服务质量。（2）探究活动二：为群众提供高质量的服务。请几位学生分角色模拟教材活动框中三位从业人员的职业行为，要求其他学生边观看边思考PPT出示的问题：你如何评价黄师傅、小郭、小吕的做法，如果是你面对同样的情况你会怎么做？要为服务对象提供高质量的服务，我们应该做哪些努力？组织学生阅读教材第49～50页的正文，就黄师傅、小郭、小吕的做法展开讨论、交流发言，在此基础上教师进行总结归纳：为群众提供高质量的服务，要有全心全意的服务精神；要热情、周到、耐心；要增强专业知识，提高服务技能；同时用PPT出示：服务意识、态度、精神；专业知识与技能。板书：我为人人，人人为我。（1）探究活动一：服务群众的道德要求。观看PPT，回忆自己与服务性行业打交道的经历，畅所欲言，与同学分享自己的感受，积极回答教师提出的问题，体会、了解服务群众的含义，掌握服务群众职业道德的要求，懂得服务群众是职业道德的核心。积极倾听，认真思考并做好笔记。（2）探究活动二：为群众提供高质量的服务。几位学生分角色模拟教材活动框中的三位从业人员的职业行为，其他学生认真观看，思考PPT出示的问题。就黄师傅、小郭、小吕的做法展开讨论，同时设想自己面对同样情况的反应。积极举手发言，在全班进行交流。体悟为群众提供高质量服务的内涵和道德要求，在教师的点拨下归纳出为群众提供高质量服务需要努力的方向。积极倾听，认真思考并做好笔记。第二目：恪守职业道德的最高境界──我奉献。（1）奉献社会的内涵。（2）奉献社会的基本要求。（3）奉献社会的重要意义。（1）探究活动三：奉献社会的不同理解。组织学生阅读教材活动框中的文字、正文和点评，回答问题：对两位学生关于奉献社会的不同观点，你怎么看？同时用PPT出示。引导学生对上述两种观点展开讨论，进行辨析，使之明确观点一的错误在于把奉献看成是一种遥不可及的事，观点二的错误在于把奉献看成工作以外的事。使学生懂得，奉献社会可以从平时一件件微不