第一章市场营销概述第二节市场营销学的研究对象与特点第三节市场营销及市场营销组合4P组合第二章市场营销环境第二节宏观市场营销环境第四节企业对环境影响的对策二、企业营销对机会和威胁的对策第三章市场购买行为㈠文化因素（二)社会因素（三）个人因素三、消费者购买决策过程的主要步骤第二节组织市场第四章战略规划与市场营销管理过程一、规定企业使命（二）通用电气公司法（GE法）四、制订企业战略2．一体化增长战略3.多元化增长战略（二）企业竞争战略第二节不同角色的企业营销战略二、市场挑战者战略三、市场追随者和市场补缺者战略第五章市场调查与预测(三)市场营销信息系统的建立方式第二节市场营销调研三、市场营销调研的程序与方法第三节市场预测第六章市场细分与目标市场三、细分标准五、细分方法第二节目标市场的选择三、目标市场覆盖策略四、影响因素第四节市场定位三、产品定位类型第七章产品策略第二节产品组合策略第三节品牌策略㈢家族品牌决策第四节包装策略第五节产品市场寿命周期三、投入期的特点和策略四、成长期的特点和策略五、成熟期的特点和策略六、衰退期的特点和策略第六节新产品开发策略五、新产品开发程序㈢产品概念的形成和测试产品构思：企业从自己的角度考虑的能够向市场提供的可能产品的构想——“生产一种粉状牛奶制品”产品概念：企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描述：谁使用：成人、老年人、儿童什么时候使用：早晨、晚上、日间想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便产品概念的定位产品概念的测试：“一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用盒装，一盒装十包，卖八元钱”是否清楚并相信产品所提供的利益是否认为该产品解决了你的某一类需求目前是否有其他产品偏好对价格、包装、口味等意见第八章定价策略二、定价目标第二节定价方法第三节定价策略三、折扣定价策略第四节价格变动第九章分销策略二、中间商类型㈢经销商的类型—按销售权限分第二节渠道设计二、渠道宽度设计产权型垂直通路系统契约性型垂直通路系统管理型垂直通路系统四、渠道模式设计第三节批发商管理二、厂－－商责权利的规定㈤考核政策㈥返利政策㈦支持政策三、渠道冲突管理（四）窜货管理⒊治理途径四、渠道评估第三节终端运作第十章促销策略三、整合营销传播（IMC）四、促销组合的影响因素五、促销预算分配法第二节人员推销三、推销人员报酬管理四、客户管理第三节营业推广㈡对中间商的营业推广第十一章营销组织与控制第二节营销控制三、效率控制