班组长的角色转换能力一、如何扮演不同的管理角色一般来说，在不同的场景中，人们会扮演不同的角色。班组长作为管理者，要学会角色转换。班组长面对下级时，要代表上级领导说话，不必说大道理，要体现一定的亲和力；面对上级时，要代表员工，不能直接说，要选择合适的场合、时间，把基层的情况反映给领导。如果班组长不会进行角色转换，就会导致上下级关系不和谐。二、不成功班组长类型通常来说，不成功的班组长有很多类型，主要包括：1.大撒把型这种类型的班组长，态度不端正，工作不能尽职尽责，多是在浪费时间。2.盲目执行型这种类型的班组长，盲目听从上级指挥，缺乏独立思考、分析问题的能力。3.哥们义气型这种类型的班组长，凭感情用事，将最终导致管理松散。4.技术骨干型这种类型的班组长，业务能力较强，目无领导，与同事关系不协调。5.劳动模范型这种类型的班组长，尽职尽责，劳动强度很大。对于班组长来说，其努力的目标应该是：团队管理型。三、学会做一名成功的现场管理者作为班组管理者，在进行团队管理时，要使团队努力地朝同一目标工作。1.班组长的三种角色一般而言，班组长扮演着三种角色：第一，对员工：代表企业，做好各种工作；第二，对领导：反馈基层信息，提出合理建议；第三，对同级：善于协调。要点提示班组长扮演的三种角色：①对员工：代表企业，做好各种工作；②对领导：反馈基层信息，提出合理建议；③对同级：善于协调。2.成功的现场管理者【案例】为何唐僧能做班组长孙悟空、猪八戒、沙僧、唐僧四个人中，唐僧能够当班组长。原因如下：第一，目标明确——去西天取经；第二，执行力很强，即下定决心，不怕牺牲，排除万难，争取胜利；第三，唐僧是上级正式任命的——如来直接指定。也就是说班长不是一般人任命的，他拥有法定权利；第四，与上级关系融洽。唐僧的顶头上司是观音，他一遇到困难，观音就会提供帮助。孙悟空不能当班组长。他属于业务型人才。他有以下缺点：第一，认死理，不会迂回曲折地与别人沟通协调；第二，傲慢，经常顶撞领导。猪八戒不能当班组长。他目光短浅，没有远大目标和理想，遇到困难就退缩。沙僧不能当班组长。他埋头苦干，任劳任怨，属于劳模型。他不善于管理，任何事情都亲力亲为，永远训练不出部下。通过对四人的分析可知，成功的管理者应该具备以下特点：第一，目标明确，知道“我是谁”、人生定位很明确。作为管理者，无论从管理的角度，还是从自我管理的角度，都应该把目标放在前沿位置。第二，压力面前，仍保持积极的态度。第三，乐于分享知识，将自己知道的知识传授给下级。第四，信守承诺。第五，学习合理而一贯的权限关系。第六，懂得权限委任。权限委任就是不能仅自己干，要学会放权让下属干。第七，以身作则，重视自己的示范作用，激励员工。第八，注重和下级之间的沟通交流。第九，善于调动下属工作的积极性。