PAGE\*MERGEFORMAT2第2章作业，案例讨论问题学号：2011042338，姓名：郭丽霞，班级：2011级物流3班结合案例，请你指出鲜花的基本物流活动、派生物流活动和增值物流活动。答：一、基本物流活动包括运输和储存活动。在案例中，运输体现在：鲜花从机场由飞机运往各大城市；储存活动体现在：收割下来的玫瑰花储存在冷藏集装箱内；二、派生物流活动主要包括装卸活动、搬运活动和包装活动。在案例中，主要指从供应商到客户的过程中产生的一系列包装、搬运和装卸活动；三、增值物流活动包括流通加工、配送和定制服务活动。在案例中，体现在零售商将枝干受损的鲜花做成插花、花篮的增值物流活动；根据客户要求的配送活动以及根据客户的物流需求，设计并提供物流活动的定制服务。2.请结合案例资料分析物流的自然属性与社会属性是怎样的。答：物流具有自然与社会两重属性。(1)物流是自然界的客观存在，是人类活动的客观要求，是自身发展的要求。首先，物流是人类活动重要组成部分。例如：鲜花是厂商运用物流送达到客户手中的。因此，物流是人类活动的客观需求。其次，物流具有物理、化学、生物等属性，有各种技术规范与标准。只有遵循这些规律物流活动才能高效的进行，反之将会适得其反。在案例中，一箱能放30千克鲜花，可花商偏要放70千克。导致鲜花的损耗率高达10%。这些性质不以人的意志为转移，是一种客观存在，称之为自然属性。（2）当物流成为人类活动的重要内容时，物流被人们赋予了种种期望和目的。例如，在鲜花的运输过程中，各个阶段都是以营利为目的的，花商和航空公司通过不同的方式来达到自身的目的，这是一种主观反映称之为物流的社会属性。3.如果让你做鲜花物流，你如何创造鲜花的时间价值、空间价值和增值价值？答：时间价值：对于鲜花，时间就是生命。因此，找到一家实力不错的航空公司或物流公司，与之建立长期的合作关系就成为必然。这样既可以保证鲜花的正常运输又可以缩短鲜花的运送时间，为鲜花创造时间价值。空间价值：要想创造空间价值，我认为可以选择集中生产分散消费。统一包装和运输，保证运输效率为鲜花赢得了空间价值。增值价值：我认为，鲜花公司可以提高服务客户的质量，通过采摘、包装到运输实行一条龙服务，并送货上门，提高自身的市场竞争力以此来为鲜花创造出增值价值。