十七、培训管理1、培训概要培训的目的和意义为提高全体员工的知识结构、工作技能和工作态度，最大限度地发挥每个人的潜能，为公司的发展提供合适的人力资源，特制定本制度，以作为公司全面开展培训工作的依据。培训的内容和方法通过各种授课讲座和操作等方式，从知识、技能、态度等方面改进员工的行为习惯和思维方式，以达到期望的标准。内容对技术人员进行通讯和寻呼领域的新技术、发展方向的培训，进行科研项目管理的培训；进行新型器件、新的研发工具等方面的培训。对管理人员进行通讯和寻呼领域的新技术发展方向的培训、公司新产品的培训、本职管理技能的培训。对新员工进行基本制度、企业文化、公司产品和岗前培训。对其他员工进行专项业务知识和公司新产品的培训。对全员进行岗位提高培训。方法外培把管理人员送出去或外请教师来公司进行培训；参加研讨会；参观先进企业。让技术人员参与学院或研究所的项目研究(或脱产学习)。邀请请专家学者到公司进行讲座或培训。电化教学读书活动培训组织机构及职责组织机构公司人力资源部负责公司的培训领导工作，培训主管负责具体实施。人力资源部培训负责人职责编制公司季、年度培训计划和每月的实际培训安排。负责新员工的岗前培训。组织实施员工的在职培训。同其它教育机构、有关政府部门、专业协会建立联系，收集掌握培训资源。提出培训建议，协助经理确定培训项目。部门培训由各部门经理兼任本部门培训负责人，组织本部门的技术培训和岗位培训。公司兼职老师职责在公司的安排下，承担新产品的技术培训和营销、管理等知识的培训。承担新员工上岗前的培训。在职员工培训计划的制定和实施流程本部门提出年度培训需求报人力资源部培训主管。人力资源部根据公司提出的目标和方向，结合部门实际，制定季和年度培训计划；根据新的调整情况，制定月培训安排实施表。年度和季度培训计划报公司领导审批，月培训安排报主管副总审批。人力资源部具体落实该计划。培训主管进行效果评估和分析。在职员工培训后的评估方法采用座谈、调查、问卷等方法，参考主管意见进行效果评估。做好培训后的考试工作，记录培训成效。做好培训后的调查工作，了解员工掌握应用新知识的情况。将参加培训人员的受训情况，计入员工人事档案。新员工的培训内容、方法和考核程序集中培训目的：使员工了解公司概况(公司的发展、文化、产品、办公设备及有关规章制度、各部门职责等)；掌握基本人际沟通技巧、养成良好的职业道德；尽快掌握必要的知识、技能和应具备的态度，适应新的工作环境。培训内容（详见《培训教材》）上岗前的技能培训职级为8级(含8级)以上的新员工，培训计划由总经理组织有关人员制订。职级为7级(含7级)以下的新员工，培训计划由人力资源部会同用人部门及培训主观负责人研究拟定后，报主管人事副总经理审批。培训的考核和跟踪集中培训结束后，统一命题考试，独立答卷。不及格者，给予三天自学补考，补考不及格者辞退。考试成绩存档。考试及格者，依《新员工培训记录表》顺序到各部门实习，结束后经实习部门经理签字并打分。试用期三个月结束后，新员工要写出试用总结，经部门负责人签署意见后，报人力资源部存档。企业培训流程培训费用核销人力资源部培训记录各员工管理部培训总结与评估个人及人力资源培训需求调查人力资源部培训实施培训部门培训审核与签约主管及人力资源培训申请部门或个人培训预算人力资源部制定培训计划直线部门人力资源部根据公司发展展战略对各部门、各岗位进行培训需求调查与分析，并以此作为各部门经理制定培训计划的依据。人力资源部提供培训中心及相关培训信息，各部门制定培训计划，并报人力资源部，人力资源部制定年度培训计划报总裁。人力资源部根据各部门上报的培训计划和上年度培训费用，确定各成本中心的培训预算。部门或个人提出培训申请，交主管经理签字后交人力资源部审核。人力资源部对提交的申请进行审核，审核通过后，同被培训人签定培训协议，备案，并送致培训中心。培训中心实施培训，人力资源部对培训状况进行督察。培训结束后，进行个人总结，人力资源部对培训效果进行评估。培训中心将培训签到表及考试成绩交人力资源部，各事业部保存员工签到表和培训证书，记录各种培训情况，并报人力资源部。培训费用核销。2、怎样确定培训需求一、培训需求分析程序1、发现问题阶段--工作效率低下--员工情绪：员工敌意、懈怠、气馁、旷工、交流的困难、服务质量出现问题--工作胜任度--员工对复杂的情况难以适应--技术问题2、预先分析阶段--对问题的严重性或培训必要性作出初步的、直观的判断--需要在多大范围内进行培训需求分析--判断培训需求分析的工