管理学原理与方法什么是管理有效：ManagementorCo-ordinate我们强调合作。管理的主要任务：案例1：父子关系案例2：新加坡廉政高薪养廉做“好”的领导者：管理工作固有的两难困境：管理职能：第二章管理思想的发展关于人性的理论荀况针对孟子的“人之性善”，提出“人之性恶”的观点。他认为如果人性是善的，那也是人为的。因为人生来就“饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也”。此外，他还从人的日常生活中，证明人的本性是恶的：“夫薄愿厚，恶愿美，狭愿广，贫愿富，贱愿贵，苟无之中者，必求于外；故富而不愿财，贫而不愿执，苟有之中者，必不及于外。用此观之，人之欲为善者，为性恶也”。正因为人性本是恶的，所以人生来就有欲望和需要；管理要研究人的欲望，满足人的需要。荀况说：“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争，争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼仪以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必不穷于物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。”X理论、Y理论、经济人、社会人、自我实现人、复杂人、现实人。Adam.Smith：“经济人”观点：科学管理理论在管理制度方面的做法：泰勒的跟随者：法约尔HenryFayol的组织管理理论：管理职能：对统一命令的解释：跳板原理：马克斯·韦伯（MaxWeber）理想的行政组织体系理论：1、明确的分工对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。2、等级严密所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。3、规范录用所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的4、正式的规则和制度5、非人格性规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。6、职业定向林德尔·厄威克（LyndallUrwich）：巴纳德的社会系统理论：2、组织的存在要有三个基本条件：3、组织效力和组织效率原则西方现代管理思想的发展四个著名的试验：人群关系理论的主要内容：2、行为科学学派：马斯洛（AbrahamMaslow）的需要层次理论：自我实现的需要赫茨伯格的双因素理论（Two-factortheory）X、Y、Z理论：Y理论：3、管理科学学派：4、决策理论学派：5、权变理论学派：卢桑斯Luthans美国尼布拉加斯大学教授《管理导论：一种权变学》1976年6、经验或案例学派：对现代管理理论的再思考：信息时代的管理思想变革：2、经营目标创新。A、以可持续发展代替利润最大化B、以公司市场价值代替市场份额第二篇计划职能第一章环境研究环境研究的意义二、内部环境研究的意义资源是有限的，而人们利用资源希望满足的要求是无限的。组织的财力决定了他们能够获取、从而利用的资源是有限的。应合理利用组织利用资源的主观能力也是有限的。在不同时期的利用效果也是不一样的，因此必须研究组织在客观上对资源的占有情况记者广上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。企业组织文化对组织成员个人、成员群体、组织整体都有不同的影响。外部环境研究外部环境分析的模型外部环境的分析过程一外部环境分析一般环境分析经济因素社会文化因素人口社会学因素政治/法律因素技术因素全球化因素一外部环境分析供应商研究用户研究替代产品生产厂家分析现有竞争对手分析一外部环境分析竞争对手分析未来的目标:目的的比较；竞争重点的比较；对风险的态度；能力:什么是我们的长处和短处？与竞争对手比较如何内部环境分析：资源、能力、和核心竞争力企业内部状况研究的目的先导型案例：“品牌是竞争优势的一种来源”COCA-COLAAMERICANEXPERSSGILLETTE一、内部分析的重要性竞争的环境和规则的变化；管理者关于竞争的看法和思路的变化—特殊的价值和差异战略；要求有特殊的竞争优势；特殊的竞争优势来源与核心竞争力；管理者要不断地发现、培养和发挥核心竞争力；资源（Resources）技术资源专利和技术诀窍、新产品储备、工程技术、物资的综合利用、环保措施、技术改进与引进信息资源自然资源地理位置、运输条件、职工生活条件、环境污染程度名誉/知名度顾客中的品牌知名度；顾客的产品质量、耐用和可靠性的看法；能力分析五、研究与开发能力专设机构、研究开发成果、成果的应用推广情况、同有关科研机构和大专院校之间的联系六、财务能力盈利能力（销售利润率、产品盈利能力系数、资产利润率、投资回报率、所有者权益利润率）偿债能力（长期偿债能力——资产负债率、短期偿债能力——流动率、快速流动率）流动资产周转能力（存货周转次数和天数、应收帐款周转次数和天数、流动资本周转次数）融资能力（除盈利能力和偿债能力外有：资本结构、普通股每股