第一篇总论管理－－－管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理学－－－管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学。企业管理学－－－企业管理学是以企业管理为研究对象的一门科学，它研究企业管理的客观规律。学习管理原理的作用学习要求本课的结构：参考书目管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新管理的性质1)自然属性2)社会属性3)科学性和艺术性第二章管理思想的发展一、早期的西方管理理论1.科学管理理论：泰罗----科学管理之父主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率。强调：①应用科学；②创造集体的协调与合作；③把管理和劳动分离为两个职能。2.组织管理理论：亨利·法约尔--现代经营管理之父主要观点：把企业活动划分为技术、经营、财务、安全、会计和管理六个方面，承认对管理者教育的必要性，建立了管理的十四个原则。二、现代管理理论①职工是“社会人”；②要通过满足工人的社会欲望、提高士气来提高生产效率；③企业中存在“非正式组织”；④企业要运用新型领导方法组织好集体工作。A、需要层次理论：亚伯拉罕·马斯洛生理、安全、感情、尊重、自我实现强调：只有未满足的要求才有激励作用；需要是有层次的。B、双因素理论：弗雷德里克·赫茨伯格保健因素、激励因素——激励模式理论C、X，Y，Z理论1）X理论：人性本恶、无大志且不喜欢创新和压力Y理论：与X理论相反2）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同3）Z理论：企业领导者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。（二）管理科学学派：用先进的数学方法和管理手段使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，较少考虑人的因素。1．数学模型2．系统管理理论（三）决策理论学派：赫伯特-西蒙管理就是决策；决策可分为程序性决策和非程序性决策。（四）管理丛林理论：哈罗德-孔茨将管理分析方法归纳为“丛林”。三、现代企业管理理论的发展趋势更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；广泛应用先进的管理理论和方法；加强信息工作；结合“效率和效果”；重理论联系实际；强调预见能力；强调创新；强调权力集中。四大原理：系统管理原理人本管理原理责任管理原理效益管理原理1．系统定义—由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。2．系统的特征：集合性、层次性、相关性3．系统原理的要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理二、人本原理三、责任原理职责四、效益原理结论：1、管理的法律方法2、管理的行政方法3、管理的经济方法4、管理的教育方法谢谢大家！