我該了解什麼?組織內的工作流程工作流程分析的發展組織工作流程和組織架構工作分析工作說明工作說明範例工作規範工作規範範例工作資訊的來源職位分析問卷費希曼工作分析系統費希曼工作分析系統所列能力閱讀能力的範例工作分析的重要性能力模型工作分析的趨勢工作設計工作設計的方法設計高效能的工作設計可激勵員工的工作：工作特性模式（JCM）具有激勵性工作的特徵設計可激勵員工的工作:工作擴大化設計可激勵員工的工作測驗設計可激勵員工的工作彈性工作方案例子設計可激勵員工的工作遠距工作設計符合人因工程的工作設計符合腦力的工作簡化工作上心理需求的方式總結總結工作的本質和工作設計目前正在改變。組織不再被視為由各工作說明所聚集而成的，而是聚集所需完成工作的場所組織目前正在採取以專案為基礎的結構及團隊合作，而此些需要工作彈性及能力來承擔較多的責任設計高效工作的基本技術為工業工程。總結總結