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接待家长的流程在前台处迎接试听公开课的家长（要求：微笑、衣着整洁）见到家长到来时要主动热情打招呼：“欢迎您来试听我们的公开课”引导家长到前台填写HYPERLINK"公开课登记汇总及家长意见反馈表.xls"《公开课登记汇总及家长意见反馈表》引导家长来到公开课教室前并将试听学员或家长交待助教接待（引导家长进入教室时要用您请---）公开课结束前十分钟，销售人员将HYPERLINK"公开课登记汇总及家长意见反馈表.xls"《公开课登记汇总及家长意见反馈表》拿到教室请家长填写公开课意见及建议并详细介绍报名程序及价格并引导家长到前台报名对家长公开课后的问题解答并对报名的家长，引导填写学员档案，交纳学费，领取教材，暂时没有报名的家长详细记录其原因及可能什么时间来报名以备事后回访。见HYPERLINK"公开课未报名回访表.xls"《公开课未报名回访表》
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