参观接待客户流程项目工作内容1.站岗接待员提供来访时间，提前15分钟设立形象岗策划部设计制作指示牌由讲解员和保卫科人员带领由保卫科人员带领标准责任人联系电话其他情况备注（在合适的2.摆放参观指接待员提供参观路线，提前20分钟摆好区域指示牌示牌接待员提供参观路线，公司司机开车在距离在参观人中前方10米左右做向导工作保卫科3.引路6.车位预留7.卫生1.欢迎条幅接待员提供车辆型号、数量由保卫科协调将停车位预留接待员提供来访时间，提前1小时将公司大门口的卫生清理干净，并由专人检查。接待员提供欢迎词，找采购做条幅。（做统一内容的条幅，反复利用）由设动部人员提前悬挂2.展厅周边卫接待员提供来访时间，提前一天做好展厅周边的卫生工作包括展厅室内室外、门口、展示刊版、荣誉展生架等等，由专人检查。3.指引及秩序接待员提供参观的时间，在参观人员来之前做好展厅的卫生维护并引领客人进入展厅就座，并请参观人维护员在观看公司介绍及信息化介绍遵守环境秩序。展示中心4.电脑、投影会议室管理员应提前1小时测试所有相关设备，包括电脑是否插好电源，投影仪图像是否清晰，音响、仪、音响、公公放是否好用，各线路是否有接触不良的情况等等。放和所有的线5.便携式扩音提前准备好，留一台备用，并检查电池、试音等效果嚣6.宣传片7.服务工作1.卫生提前准备好，留一台备用，并检查电池、试音等效果必要时参与服务工作：维持秩序、引路、倒水等。出现情况急时找相关人员或部门解决备用一台会议室接待人员应注意检查会议室的卫生情况包括桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况，各个地方都要2.白板、白板打扫到位，同时要注意白板笔是否有水等情况。笔提前1天预定购买水果，按照人数准备并要求供货商在接待当天照来客时间提前3小时送到并进行信息化布置。要求：购买新鲜容易剥皮的小水果，便于用小叉子或牙签叉着吃。通常3.水果、牙签夏天购买草莓、西瓜（切成均匀的小块）、李子、葡萄等水果，冬天购买小橘子、小柿子、鲜桂圆、香、纸抽蕉等水果，将水果洗干净盛小盘，（通常盘内盛3种水果，装盘时注意卫生将需剥皮的水果与即食的水果分开盛盘，且记易上火的水果不要同盘出现2种）再将牙签或小叉子摆放在盘边的右下方，临近水果盘左侧或右侧整齐的摆好纸巾。会议室4.鲜花5.桌牌6.烟根据来访客户的级别而定，提前3小时准备到位提前1天将桌牌打好，并确认摆放位置。烟属廉政物品需先向办公室申请，同意后按照客人的数量到办公室领取。要求：（一般两人一盒，将烟和打火机统一摆放在烟缸内，放在两位客人所座位间的正上方）依实际情况而定依实际情况而定项目工作内容标准责任人联系电话其他情况备注（在合适的选项内打提前2小时按照客人的数量提前准备好宣传册并摆放整齐，要求：根据客人的不同决定摆放不同的样册（包括集团四折页、国内外产品画册，必要是还需准备文字资料）在会议桌上。集团四折页放在产品手册的上面（上下重叠，并将产品手册的右半部分留出8.稿纸、笔3/1），将信笺纸摆放在集团四折页的上面左上角对齐，将笔摆放在信笺纸上面斜对角45°笔尖朝下，统一摆放在客人所坐位置的正前方，再将茶水杯或矿泉水摆放在会议桌的所定位置。（通常夏季摆放矿9.矿泉水、茶泉水、春秋冬三季摆放茶水）。水、咖啡7.宣传资料10.会议室选择会议室11.讲解员要求12.空调13.礼品保卫科小型参观8人以下选择小会议室，如大型参观人数较多，需提前准备好椅子，在大厅内根据来宾的数量进行准备，要求摆放时前后排插空摆放。（第一排与第二排、第二排与第三排……之间分别留出可以过道空间）。根据本次参观人员来访目的等来确定讲解员，进行针对性地讲解。要求普通话流利，应变能力强。夏天要将空调提前30分钟打开，保持室内凉爽根据参观人员的级别准备礼品，参观人员每人有一份礼品，京鲁鱿鱼仔两袋用京鲁远洋手提袋准备好；重要客户准备虾蟹礼盒，提前跟段经理联系好。新旧会议室都需进行打扫要了解公司全部信息、包括公司整体介绍、检测中心、冷库、车间，相关发展和最新动态出现异常联系设动部提前联系段经理，及时补单子确保每个角落都干净利落灵活应对多留些合影，备案监督检查厂区接待员提供参观的类型、级别、路线、人数等信息，保卫科负责监督检查厂区内外的环境卫生等情况内外的环境负责整个参观讲解员过程的讲解工接待员提供参观的类型、级别、路线、人数等信息，由讲解员做好前期准备，所有信息都要了解。作策划部拍照接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，策划部负责全程拍照工作，便于事后做好宣传及存档认证部录像大客户部样品展示检测中心介绍检测中心冷库车间G座冷库现场加工接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，认证部负责全程录像工作，便于事后做好宣传及存档接待员提供参观的类型、级别、路线等信息，大客户部负责全程样品摆放工作接待员提前