Chapter1IntroductiontotheFieldContent目录Production&ProductionSystem现代生产和生产系统的含义生产系统的组成环节生产系统的组成环节（制造业）非制造行业的生产生产系统的组成环节（医院）生产系统的组成环节（民航公司）生产系统的组成环节（管理咨询公司）非制造行业的生产45TheFieldofOperationsManagementTeachingMaterialLayout讲义编排PlanofThisBook(9ed)HistoricalDevelopmentofOperationManagement生产管理的发展历程生产/运营管理的发展历程制造管理阶段的背景ManufacturingManagement制造管理阶段的代表人物制造管理阶段的代表人物制造管理阶段的代表人物制造管理阶段的代表人物制造管理阶段的代表人物CharlesBabbageFangAihuaWuhanUniversity生产管理阶段ProductionManagement（20世纪初——二战）泰勒TaylorScientificManagement实例行为科学的诞生霍桑实验的经过霍桑实验的经过霍桑实验的结论运营管理阶段（二战——今）OperationManagement运筹学的方法OR:OperationResearchOM’sEmergenceAsaField生产/运营管理的独立MRPCrusadeMRP运动JIT,TQC,andFactoryAutomation准时制、全面质量管理、工厂自动化ManufacturingStrategyParadigm制造战略理论的提出BPR:BusinessProcessReengineering业务流程重组ElectronicEnterprise信息化企业131414CurrentIssues流行观点(Page19,Chase)