第七章激励学习目标学习内容第一节激励概述一、激励的概念激励的含义激励的重要性二、激励过程模式三、激励要素四、工作动机与工作效率第二节激励理论一、内容型激励理论（一）需要层次理论需要层次理论的基本假设缺陷需要层次理论与激励措施（二）ERG理论主要观点个人需要的发展规律（三）成就激励理论基本内容成就激励理论的应用（四）双因素理论基本内容满意激励因素成就承认工作本身责任晋升成长满足后则极满意缺陷启示双因素理论的应用二、过程型激励理论（一）期望理论期望理论模式期望理论的应用（二）公平理论基本观点横向比较纵向比较缺陷公平理论的应用（三）目标设置理论目标设置理论的基本观点目标设置理论的应用三、行为改造型理论（一）强化理论三、强化理论正强化负强化强化理论的应用强化理论强调行为是其结果的函数，通过适当运用及时的奖惩手段，集中改变或修成员工的工作行为。不足：忽视了诸如目标、期望、需要等个体要素，而仅仅注重当人们采取某种行为时会带来什么样的结果。（二）挫折理论（三）归因理论海德的归因理论凯利的归因模型韦纳的归因理论第三节当代激励理论的综合当代激励理论的综合第四节激励方法推荐阅读