第八章建设工程项目质量管理第一节建设工程项目质量管理概述一、工程项目的质量1.质量概念：是指产品的一组固有特性满足要求的程度。概念的说明：产品、过程、组织、特性、固有的特性、要求、质量要求质量的类型：质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性。而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。2.项目的质量从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。建设工程项目质量的特性：适应性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性3.项目质量的特点：影响因素多；项目目标的制约性；质量变异大；质量的隐蔽性；评价方法的特殊性。二、工程项目质量管理质量管理：指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动。质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进并使其实施的全部管理职能的活动。•质量方针•质量目标•质量策划•质量控制•质量保证•质量改进1.质量管理发展：质量检验阶段：20世纪初~30年代末。统计质量管理阶段：质量控制图的产生~20世纪50年代末。全面质量管理阶段：TQM(TotalQualityManagement)全面的质量管理全过程的质量管理全员参与的质量管理2.项目质量管理定义：围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。客体：项目；主体：项目的各相关方；宗旨：实现项目的质量目标，使各相关方满意；主要活动：项目质量策划、质量控制、质量保证、质量改进3.项目质量管理特点：复杂性、动态性、不可逆性、系统性第一节建设工程项目质量管理概述施工全过程质量控制质量因素的全面控制第一节建设工程项目质量管理概述大环套小环，互相衔接，互相促进。第一节建设工程项目质量管理概述第一节建设工程项目质量管理概述第一节建设工程项目质量管理概述四、工程项目质量和费用的关系Ⅰ质量改进区域损失成本>70%预防成本<10%寻找突破性改进措施第一节建设工程项目质量管理概述第一节建设工程项目质量管理概述第一节建设工程项目质量管理概述第一节建设工程项目质量管理概述第二节建设工程项目质量策划第二节建设工程项目质量策划第二节建设工程项目质量策划第二节建设工程项目质量策划第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制数据表因果图示例直方图排列图的形式散点图关系趋势分析第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制第三节建设工程项目质量控制