工程质量管理概论特性——功能和使用价值建设工程质量的特性主要表现在六个方面：1）适用性——即功能，指工程满足使用目的的各种性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。2）耐久性——即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。3）安全性4）可靠性——是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。5）经济性——是指工程从规划、勘测、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其具体表现为设计成本、施工成本和使用成本三者之和。6）与环境的协调性——是指工程与其周围生态环境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相协调。工程项目质量的划分工程项目特点及质量特点质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动，具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程质量控制按其实施主体不同，可分为自控主体和监控主体：监控主体：包括政府、业主、监理单位。自控主体：勘察设计单位、施工单位。2、工程质量控制按工程质量形成过程，可分为决策阶段的质量控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。根据设计文件和图纸通过施工形成实体项目决策阶段工程项目质量控制及原则(续)工程项目影响工程质量的因素5.1.3工程项目质量控制的基本原理2.工程项目质量控制三阶段原理3.工程项目质量的三全控制原理§5.2质量管理标准（ISO9000系列标准——GB/T19000）§5.2.1ISO9000族标准简介（续1）操作者§5.2.2质量管理体系的基础与术语（ISO9000-2000）§5.2.2质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续1)§5.2.2质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续2)§5.2.2质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续3)§5.2.2质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续4)§5.2.2质量管理体系的基础与术语(ISO9000-2000)(续5)§5.2.3ISO9000族标准的构成§5.2.4质量管理体系认证1.质量管理体系认证的意义2.质量管理体系认证程序4.质量管理体系认证特征:1、认证由具有第三方公正地位的认证机构进行。2、认证的依据是质量管理体系的要求标准——ISO9001；而不是ISO9004。3、认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是否符合ISO9001的要求标准。4、认证的合格标志，只能用于宣传，不能用于具体的产品上。