PAGE\*MERGEFORMAT22目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc293861939"引言1HYPERLINK\l"_Toc293861940"一、跨文化营销及原因PAGEREF_Toc293861940\h1HYPERLINK\l"_Toc293861941"（一）中西方社会的文化差异所致PAGEREF_Toc293861941\h1HYPERLINK\l"_Toc293861942"（二）企业文化差异引起的文化冲突所致PAGEREF_Toc293861942\h2HYPERLINK\l"_Toc293861943"二、肯德基的跨文化营销策略分析PAGEREF_Toc293861943\h4HYPERLINK\l"_Toc293861944"（一）产品文化营销分析PAGEREF_Toc293861944\h4HYPERLINK\l"_Toc293861945"（二）品牌文化营销分析PAGEREF_Toc293861945\h6HYPERLINK\l"_Toc293861946"（三）企业文化营销分析PAGEREF_Toc293861946\h8HYPERLINK\l"_Toc293861947"三、肯德基的跨文化营销策略对中国企业的启示PAGEREF_Toc293861947\h11HYPERLINK\l"_Toc293861948"（一）树立跨文化营销理念，实施本土化营销战略PAGEREF_Toc293861948\h11HYPERLINK\l"_Toc293861949"（二）以消费者需要为核心，开展体验营销PAGEREF_Toc293861949\h12HYPERLINK\l"_Toc293861950"（三）适应国际文化需要，不断开展营销创新PAGEREF_Toc293861950\h15HYPERLINK\l"_Toc293861951"（四）加强品牌文化研究，实施名牌战略PAGEREF_Toc293861951\h16HYPERLINK\l"_Toc293861952"结束语PAGEREF_Toc293861952\h17HYPERLINK\l"_Toc293861953"参考文献PAGEREF_Toc293861953\h18引言随着全球经济一体化的不断加快,现代企业在进行国际市场营销的过程中,由于文化差异对消费者消费观念及消费行为的影响,必然会导致文化障碍与冲突,而现代企业要想在异域文化背景下获取跨文化营销的胜利,唯有深刻挖掘目标市场需求背后所蕴含的深层次的文化因素,用心领悟文化差异及变迁,及时洞察文化差异所带来的市场差异和商业契机。而肯德基是在跨文化营销方面做得非常成功的,只有对这家公司卓尔有效的跨文化营销策略进行深入对比分析,才能对中国现代企业跨国发展的启示做出探讨和总结。一、跨文化营销及原因市场国际化导致企业营销国际化，要在一个国际竞争的时代潮流中站稳脚跟，达成目标，势必要有一个先进的营销理念来导航。因此，“跨文化营销”这一理念应运而生。跨文化营销是指企业在跨国营销中针对不同种族、不同文化类型、不同发展阶段的所在国子公司的营销活动采取相应的营销策略,进而形成卓有成效的营销管理过程。其目的在于使企业规避面对的文化风险,减少文化冲突,促进文化融合,以期营销方案能够得以顺利开展。为什么要进行跨文化营销呢？（一）中西方社会的文化差异所致现阶段，文化越来越成为社会工作者的研究焦点，特别是在公司的跨国经营活动中。由于中西方的社会政治法律制度、文化背景等不同，企业的经营理念、管理决策思维、行为方式等也就会存在很大的差异，由这些差异而引起的冲突已成为企业管理中最大的难题。概括起来，这些差异主要表现如下：表1中西方在企业文化上的差异比较中方企业文化西方企业文化员工人格与价值观方面的差异中方企业的员工具有较强依附性和内向型，强调人际关系和谐，注重行为的节俭、悠闲，突出以家庭成员为中心。西方企业的员工具有强烈的自主性和个人主义表现，外向开放，体现了社会互动中的平等和民主模式。管理模式方面的差异中方企业的多采用专制式或独裁式领导方式，组织机构臃肿，等级观念强烈，员工集体主义观念强，但缺乏独立创新和民主气氛。西方企业多强调个人价值，强调企业的最大利益，领导方式比较民主，权责分明，员工具有较高的创新与创造精神。组织结构方面的差异中方企业的组织结构层次较多，集体主义倾向炸主导地位。组织的评估体系和方法是由管理人